综合维修维护服务协议.docVIP

综合维修维护服务协议

合同编号：【空白】

第一章合同双方基本信息

1.1合同主体

1.1.1甲方（服务提供方）：

1.1.1.1名称：

1.1.1.2地址：

1.1.1.3联系人：

1.1.1.4联系方式：

1.1.1.5传真：

1.1.1.6邮箱：

1.1.2乙方（服务接受方）：

1.1.2.1名称：

1.1.2.2地址：

1.1.2.3联系人：

1.1.2.4联系方式：

1.1.2.5传真：

1.1.2.6邮箱：

1.2合同签订时间与地点

1.2.1签订时间：____年____月____日

1.2.2签订地点：____

1.3合同生效条件

1.3.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.3.2本合同生效前，甲乙双方应完成以下手续：

1.3.2.1甲方提供相关资质证明文件；

1.3.2.2乙方确认甲方资质，并签署确认书；

1.3.2.3双方就本合同内容达成一致意见。

第二章服务内容与范围

2.1服务项目

2.1.1甲方根据乙方需求，提供以下维修维护服务：

2.1.1.1设备维修服务；

2.1.1.2系统维护服务；

2.1.1.3现场技术服务；

2.1.1.4技术支持服务。

2.2服务范围

2.2.1甲方负责乙方指定范围内的设备、系统及其相关设施的维修和维护工作。

2.2.2乙方需提前告知甲方需维修维护的具体设施、设备和系统。

2.2.3服务范围包括但不限于以下内容：

2.2.3.1设备故障排查与维修；

2.2.3.2系统优化与升级；

2.2.3.3现场技术指导与支持；

2.2.3.4技术咨询与解答。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2合同期满后，如甲乙双方无异议，可续签合同。

3.2服务费用

3.2.1本合同服务费用总额为人民币____元。

3.2.2服务费用按季度支付，甲方在每季度末向乙方开具正式发票。

3.2.3乙方应在收到发票后的____个工作日内支付相应款项。

第四章服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.1.1甲方提供的服务应满足乙方实际需求，保证设备的正常运行。

4.1.2甲方应按照国家及行业相关标准提供维修维护服务。

4.1.3甲方在维修维护过程中应保证工作场所的安全。

4.2服务标准

4.2.1甲方应按照以下标准提供服务：

4.2.1.1设备维修：在接到维修请求后____小时内到达现场；

4.2.1.2系统维护：保证系统正常运行，出现故障时及时处理；

4.2.1.3现场技术服务：提供专业的技术指导和现场支持；

4.2.1.4技术支持服务：提供电话、网络等多种形式的咨询服务。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按时提供服务，每延误一天，应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金；

5.1.2如甲方服务不符合约定质量标准，乙方有权要求甲方进行整改，直至达到约定标准；

5.1.3如甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向甲方支付合同总金额的____%作为滞纳金；

5.2.2如乙方提供的设备、系统等存在安全隐患，导致甲方人员或设备受损，乙方应承担相应责任；

5.2.3如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

第六章服务人员与技术支持

6.1服务人员要求

6.1.1甲方派遣至乙方进行服务的人员应具备相应的资质证书。

6.1.2服务人员应遵守国家相关法律法规及乙方单位的规章制度。

6.1.3甲方对服务人员的业务水平和职业道德负责。

6.2技术支持

6.2.1甲方应设立专门的技术支持团队，负责解决乙方在服务期间遇到的技术问题。

6.2.2技术支持团队应保证在接到乙方技术支持请求后____小时内给予回复。

6.2.3技术支持团队应提供远程协助或现场技术支持，保证乙方设备正常运行。

第七章服务记录与报告

7.1服务记录

7.1.1甲方应详细记录每次服务过程，包括服务时间、服务人员、服务内容、故障原因、维修方法、更换部件等。

7.1.2甲方应在每次服务结束后，将服务记录以电子文档形式提交给乙方。

7.2服务报告

7.2.1甲方应在每月末向乙方提交上月的服务报告，内容包括但不限于服务次数、故障率、维修成功率等。

7.2.2服务报告应真实、准确、完整地反映甲方提供的服务情况。

第八章保密条款

8.1保密内容

8.1.1甲乙双方在本合同执行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等均属于保密内容。

8.1.2保密内容不包括以下信息：

8.1.1.1公共信息；

8.1.1.2通过