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沐足店会所足疗作业规范

1.目的

规范技师的足疗服务流程和技术标准，为顾客提供优质的服务。

2.适用范围

适用于营业过程中技师的足疗服务工作。

3.职责

3.1技师负责营业过程中足疗服务流程的提供、客房卫生的清理及迎

宾等工作。

3.2店面管理人员负责对技师服务提供过程进行培训、监督、指导。

3.2店面技术老师负责对技师技术提供过程进行培训、监督、指导。

4.程序

4.1准备用具

技师听到前台工作人员叫钟后，高声答“到”，迅速到杂工房拿

取工具箱（工具箱内的物品有：按摩膏1瓶、酒精1瓶、打火机

1个、竹罐2个、敷姜薄膜1条、小刀1把、装艾灰小碗1个）；

上钟行进中，工具箱用右手提，到达顾客面前，用双手提起工具

箱置于体前。

4.2列队

以排钟先后顺序排成纵队走到指定的房门前，第一位技师先叩门

三下，得到顾客允许后再进入房间（特别说明：点钟的技师排在

第一位，若男技师上钟，优先排在第一位）；技师接到上钟指令

到进入房间，时间需要控制在3分钟内。

4.3问候

技师进入房间后，向房间内的顾客问候：“贵宾你们好”。同时面

带微笑地走到对应的顾客面前鞠躬（30度左右），用甜美、轻柔

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的声音亲切地说道：“贵宾您好，我是xxxXX号，很荣幸为您服

务”，然后将工具箱统一放在右侧与身体平行位置。

4.4操作程序

4.4.1帮顾客脱鞋、脱袜子，并将袜子叠好对应地放入顾客的鞋内；

询问顾客是否需要擦鞋（如需要就将鞋子拿到杂工房并通知清

洁工擦鞋，夹好鞋夹以免混淆，如不需要擦就将鞋子放在房间

内顾客鞋具摆放的指定位置）。

4.4.2与顾客确认足疗产品，根据顾客情况合理推荐产品。明确项目

后请顾客稍等去打泡脚水。水打到占木桶2/3满，水温一般调

试到45度左右。

4.4.3敲门进入房间：“不好意思让您久等了”，将木桶放在垫脚凳旁，

用单手托起顾客的双脚，另一只手挪开垫脚凳，将顾客的双脚

轻放在垫脚凳上，将木桶放到合适的位置上。

4.4.4检查顾客双脚，如有创口应帮顾客贴好创可贴。在顾客面前试

一下水温，请顾客“高抬贵脚”，将顾客的脚轻轻放入水中，

并征询：“贵宾，您觉得水温合适吗？”；如顾客感觉水温不合

适，就根据顾客的需要调试水温至合适。

4.4.5移动垫脚凳到合适位置，请顾客坐到垫脚凳上：“贵宾，请坐

到这边按背，小心桶滑”，协助顾客坐到垫脚凳上，用专用的

消毒液对自己的双手进行消毒，使用披肩为顾客按摩肩部；

4.4.6在按摩肩部时，应询问顾客：“贵宾，请问这样的力度合适吗？”

如顾客需要调整手法力度，应当即时调整。

4.4.7按照技术操作程序完成颈、肩、背、腰、手等部位的按摩和放

松。

4.4.8按摩完背部之后，协助顾客坐回沙发，根据顾客需求为顾客盖

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好浴巾。然后帮顾客按摩大腿，清洗双脚，洗脚时放松重点反

射区，然后用毛巾帮顾客把两脚擦干净，征询顾客意见，用专