目标管理绩效管理与流程管理.ppt

目标管理?绩效管理?流程管理

——易中?上海——张军管理学博士经济学博士后2011年5月1

张军博士简介2

课程内容2.目标设定、分解及执行5.流程优化与管理的原则和目标6.流程优化与管理的方法和步骤1.认知目标管理3.绩效管理4.绩效辅导、面谈及改进3

课程逻辑目标与绩效问题的现状及原因分析了解目标管控体系框架掌握目标设定与分解方法及执行要点理解并掌握绩效管理流程及过程控制掌握绩效辅导、绩效面谈及绩效改进技巧运用OGSM或BSC形成部门目标及KPI公司目标如何分解到部门岗位绩效管理KPI+任务+关联部门目标如何分解到岗位GROW模式PIP模式4

课程逻辑5

讨论时间：＿＿＿分钟角色：＊组长（职责：确保大家都参与；掌握时间）＊记录员（清楚地、全面地记录大家的发言，确保记录材料方便展示）＊发言人（代表小组向大组进行讨论内容的汇报）展示时间：＿＿＿分钟评判标准：＊发言有逻辑、表达清楚＊展示内容充分、全面＊见解新颖或所举事例对被论述的观点/概念支持充分、恰到好处＊小组的整体配合良好＊展示材料质量高小组讨论GroupDiscussion课堂要求6

融入团队7

序言管理者面临的问题8

你是否被以下问题所困扰？公司战略是如何制定出来的，战略该如何落地执行？公司战略和目标管理是什么关系？目标管理与绩效管理到底是什么关系？目标与指标是怎么得出的？辅助人员与职能部门人员的目标如何制定，如何考核？如何对定性目标进行有效追踪和考核？如何去推动下属完成任务？仅仅靠汇报和检查？为什么我的下属总是把目标执行不到位？考核内容、考核方式和考核结果该怎么去确定？为什么在考核时总是出现偏误？为什么和下属做绩效面谈时总是效果不佳？如何为下属制定一份有效的绩效改进计划？9

员工表现差的原因分析10

我们的出路在哪里？视野决定思路思路决定方法方法决定出路11

管理者的七项工作原则请示工作说方案汇报工作说结果总结工作说流程布置工作说标准关心下级问过程交接工作讲道德回忆工作说感受12

单元一战略落地——目标管控体系战略规划与战略管理过程战略落地：目标管理德鲁克论目标管理三个基本问题对目标管理的影响目标执行系统：目标管理各个阶段的工作内容13

企业理念企业愿景企业使命业务领域营运内容关键成功因素经营资讯产业环境分析业务规划基本经营思想经营重点选择经营重点检核经营异常预警经营分析绩效评估中期规划中期战略中期目标远景规划长期战略长期目标重点计划年度策略年度目标部门经营计划专案计划部门经营重点部门经营策略部门经营目标总体环境分析环境分析竞争者分析总体发展规划企业战略规划及管理过程示意图14

战略落地：目标管理愿景战略规划年度目标目标领域ABCD…时间表时间表时间表时间表…目标领域计划（部门计划）abcd…时限时限时限时限…个人工作计划1234…时限时限时限时限…15

德鲁克论目标管理早期的目标管理今天的目标管理德鲁克的理论：三个原则1、传递压力，整体事业达成2、策略安排组织与结构，实现人才成长，组织目标实现3、减少层次，扁平管理，实现围绕目标的有效率的活动目标管理是企业的根本管理哲学1、以德鲁克三原则为理论基础2、相信员工都愿意和企业共同成长并分担责任3、目标管理与绩效管理有机结合，新的管理思想和工具引入目标管理16

三个基本问题对目标管理的影响你的业务是什么？——目标导向（战略是否被稀释？是否偏离了方向？）谁是你的客户？——市场导向（定位是否准确？到位是否及时？升位是否迅速？）客户认同的价值是什么？——价值导向（是否准确理解了客户需求并及时提供服务？）17

目标执行系统制定共同目标目标视觉化想象力的力量实现目标目标是成功的前提目标的表达：现实、激励、可操作使目标可操作化：内容、程度、时限让员工加入到目标制定中来左脑负责管理，右脑负责创造将目标转化为具体的图景看板管理制定计划：时间计划表将计划转化为每日计划：时间计划系统18

周成果日成果月成果季成果年成果季度计划月度计划周计划日计划预期与现状比较成果审查（检测）年度计划细化为（预期状况）战略计划人生计划适应适应目标管理时间系统19

要点回顾目标管理是企业的根本管理哲学目标管理是战略落地的主要路径三个基本问题是目标管理的基石20

单元二战略落地——目标设定/分解/执行经营目标与管理目标目标设定的原则：责任·承诺·SMART定量与定性目标目标设定及分解：OGSM方法和