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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025电脑售后服务承诺书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同所涉术语定义

1.2合同适用范围

2.售后服务内容

2.1软件支持

2.2硬件维修

2.3保养与清洁

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务区域

4.1国内服务区域

4.2国际服务区域

5.服务方式

5.1线上服务

5.2线下服务

5.3自行上门服务

6.服务流程

6.1故障报告与确认

6.2维修与保养操作

6.3服务结果反馈

7.服务费用

7.1基础服务费用

7.2额外服务费用

7.3费用支付方式

8.保修条款

8.1保修期限

8.2保修范围

8.3保修条件

9.保密条款

9.1信息保密

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1服务方违约责任

10.2买方违约责任

11.解决争议的方式

11.1协商解决

11.2仲裁解决

11.3法院诉讼

12.合同的生效、变更与解除

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同解除

13.合同的终止

13.1服务完成

13.2合同到期

13.3合同解除

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同所涉术语定义

（1）“电脑”指本合同中约定的由卖方销售给买方的计算机产品。

（2）“售后服务”指本合同约定的在电脑销售后，由卖方提供的软件支持、硬件维修、保养与清洁等服务。

（3）“故障”指电脑在正常使用过程中出现的无法正常工作的情况。

1.2合同适用范围

本合同适用于卖方销售给买方的所有电脑产品，包括但不限于个人电脑、笔记本电脑、工作站等。

第二条售后服务内容

2.1软件支持

（1）提供电脑操作系统的安装、更新和故障排除服务。

（2）提供电脑软件的安装、升级和故障排除服务。

2.2硬件维修

（1）对电脑硬件故障进行检测、诊断和维修。

（2）更换电脑的损坏部件，包括但不限于主板、硬盘、内存、电源等。

2.3保养与清洁

（1）对电脑进行常规保养，包括但不限于清理灰尘、检查散热系统等。

（2）提供电脑清洁服务，包括但不限于键盘、鼠标、屏幕等外部部件的清洁。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

自电脑交付买方之日起开始计算。

3.2服务结束日期

自服务开始日期起计算，根据不同电脑产品，服务期限为一年。

第四条服务区域

4.1国内服务区域

服务覆盖卖方所在国家或地区的全部行政区域。

4.2国际服务区域

根据具体情况，卖方可提供部分国际地区的服务，具体服务区域以卖方公告为准。

第五条服务方式

5.1线上服务

（2）提供在线教程和常见问题解答。

5.2线下服务

（1）提供上门维修服务。

（2）提供实体店的维修服务。

5.3自行上门服务

买方自行将电脑送至卖方指定的维修点进行维修。

第六条服务流程

6.1故障报告与确认

（1）买方在发现电脑故障时，应立即向卖方报告。

（2）卖方在接到故障报告后，对故障进行确认。

6.2维修与保养操作

（1）卖方根据故障情况，提供相应的维修或保养服务。

（2）卖方在维修或保养过程中，应确保电脑的正常使用。

6.3服务结果反馈

（1）卖方在完成维修或保养后，向买方反馈服务结果。

（2）买方对服务结果满意后，确认服务完成。

第七条服务费用

7.1基础服务费用

本合同约定的售后服务为免费服务，无需支付基础服务费用。

7.2额外服务费用

（1）对于超出免费服务范围的内容，卖方将收取相应的额外服务费用。

（2）额外服务费用以实际发生为准，买方应支付给卖方。

7.3费用支付方式

（1）买方应在服务完成后，按照卖方指定的方式支付费用。

（2）卖方接受现金、银行卡、、支付等多种支付方式。

第一部分：合同如下：

第八条保修条款

8.1保修期限

（1）本合同约定的电脑产品享有自交付之日起一年的保修期。

（2）保修期限自电脑产品购买之日起计算。

8.2保修范围

（1）保修范围内包括但不限于硬件故障、软件故障、系统崩溃等。

（2）保修范围不包括因人为损坏、不当使用、自然灾害