质量管理小组活动基本知识.pptVIP

质量管理小组活动根本知识讲座;《目录》

;第二部份：QC小组活动指南

;第三部份：统计工具根底知识与应用;内容介绍;第一部份：QC小组活动的根底知识

第一章：概述;二、QC小组的性质和特点;三、小组活动的宗旨和作用;四、开展小组活动的根本条件;五、小组活动的根本情况;六、小组活动的开展方向;第二章：QC小组的组建;二、对成员的要求;二、对成员的要求;三、组建程序与注册;三、组建程序与注册;三、组建程序与注册;第三章：QC小组活动;二、QC小组的活动一般程序;第四章：QC小组的成果;1、成果报告：;二、成果的发表;二、成果的发表;三、成果的评审;3、评审的标准;QC小组活动成果发表评审;4;4、评审方法;四、QC小组成果鼓励;2、对QC小组的鼓励;第二局部

QC小组活动指南;质量管理小组--QualityControlCircle

简称—QCC我国简称--QC小组;QC小组的特点;QC小组活动的根本特征

质量改进和质量创新;管理技术的三个主要方面;;◆为什么选这个课题？

◆问题的症结是什么？

◆为什么制订这个目标？

◆为什么确定这几条主要原因？

◆每条对策是否有效，能否完成？

◆活动效果怎样？

;3、应用统计技术

目的：进行数据的整理、分析。

方法：全数检验或随机抽取。

工具：“老七种工具”

“新七种工具”等。;统计工具菜单〔一〕;统计工具菜单〔二〕;第二章：QC小组活动的程序

一、问题解决型课题活动程序〔包括：现场、攻关、管理、效劳型〕

1、自定目标值的课题活动程序

2、指令性目标值的课题活动程序;1、自定目标值的课题活动程序;2、指令性目标值的课题活动程序;二、创新型课题活动程序〔创新型〕;2、创新型课题与问题解决型课题的区别;3、创新型课题活动程序;P阶段〔Plan〕

方案阶段;第三章选择课题;;2、选题应注意的事项;2选题应注意的事项;3、课题类型及常用工具;小组活动运用方法工具情况汇总表;4.QC小组课题的分类;5、选题中常出现的错误;目的：掌握问题的严重性，

为确定目标值提供依据。

现状调查应注意三个问题：

〔1〕用数据说话

◆收集数据要有客观性，

防止只收集对自己有利的数据。

◆收集数据要有可比性，

改进后能反映出变化程度。

◆收集数据的时间要有约束，

要收集最近时间的数据。;〔2〕对现状数据要进行整理、分类、分层分析。

分类方法：

◆按时间区分：年月日班次等；

◆按地点区分：位置、工地等；

◆按病症区分：缺陷种类、特性、状态等；

◆按作业区分：生产线、设备、操作者等。

〔3〕要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。;3、存在问题：

〔1〕不能为目标值确定提供依据

〔2〕与课题不对应;〔1〕指令性目标;设定目标应注意三个问题：

1、目标要与问题相对应

〔1〕课题—现状—目标具有一致性

〔2〕目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。

〔两个目标之间应有相联关系〕

2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。

3、目标制定要有依据。

目标既要有挑战性，又必须能够实现。;制定目标的依据：

〔1〕是上级的考核指标〔或标准的要求〕必须到达。

〔2〕是顾客的需求，必须予以满足。

〔3〕通过水平比照，同行业已经到达的先进水平，我们

的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，

我们也应该到达该水平。

〔4〕历史上曾经到达过的水平。

〔5〕通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，

测算出能到达的水平。

常用工具：简易图表;分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。

分析原因要注意四个问题：

〔1〕针对所存在问题分析原因

〔2〕要展示问题的全貌

5M1E：〔人、机、料、法、测量、环境〕

〔3〕分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层

层展开，分析到可以采取对策为止。

展开分析：

;〔4〕要正确、恰当地应用统计方法。;1、确定主因的三个步骤：

〔1〕将末端因素全部收集

〔2〕排除不可抗拒因素

〔3〕对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。

2、确认主因常用的方法：

〔1〕现场验证

〔2〕现场测试、测量

〔3〕调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法;〔1〕以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率

超过50%就作为主要原因。

〔2〕采用0、1打