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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

万科物业2024全年服务细则协议版B版

本合同目录一览

1.第一条服务内容与范围

1.1第一项物业维护与管理

1.1.1物业公共区域维护

1.1.2物业设备设施维护

1.1.3物业绿化管理

1.2第二项物业服务人员服务

1.2.1客服人员服务

1.2.2保安人员服务

1.2.3清洁人员服务

1.3第三项其他服务

1.3.1社区活动组织

1.3.2物业咨询与投诉处理

1.3.3物业紧急维修服务

2.第二条服务时间与标准

2.1服务时间

2.1.1日常服务时间

2.1.2节假日服务时间

2.2服务标准

2.2.1物业维护标准

2.2.2物业服务人员服务标准

2.2.3其他服务标准

3.第三条费用与支付

3.1物业服务费用

3.1.1物业服务费用的计算方式

3.1.2物业服务费用的支付方式

3.1.3物业服务费用的调整方式

3.2物业维修基金

3.2.1物业维修基金的计算方式

3.2.2物业维修基金的支付方式

3.2.3物业维修基金的调整方式

4.第四条双方权利与义务

4.1物业公司的权利与义务

4.1.1物业公司的权利

4.1.2物业公司的义务

4.2业主的权利与义务

4.2.1业主的权利

4.2.2业主的义务

5.第五条违约责任

5.1物业公司的违约责任

5.1.1物业公司未按约定提供服务的违约责任

5.1.2物业公司未按约定履行维护与管理职责的违约责任

5.2业主的违约责任

5.2.1业主未按约定支付费用的违约责任

5.2.2业主未按约定履行义务的违约责任

6.第六条争议解决

6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

7.第七条合同的生效、变更与解除

7.1合同的生效

7.1.1合同的签订

7.1.2合同的备案

7.2合同的变更

7.2.1合同变更的条件

7.2.2合同变更的程序

7.3合同的解除

7.3.1合同解除的条件

7.3.2合同解除的程序

8.第八条其他约定

8.1双方对合同的解释权

8.2双方对合同的修改权

8.3双方对合同的补充权

9.第九条合同的签订地与签订日期

9.1合同的签订地为万科物业公司所在地

9.2合同的签订日期为本协议书签订之日

10.第十条附件

10.1物业服务内容明细表

10.2物业服务费用计算明细表

10.3物业维修基金计算明细表

11.第十一条补充条款

11.1双方对补充条款的约定

11.2补充条款的生效条件

11.3补充条款的解除条件

12.第十二条法律规定

12.1本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律

13.第十三条保密条款

13.1双方对合同内容的保密约定

13.2保密条款的解除条件

14.第十四条送达条款

14.1双方对合同文件的送达方式约定

14.2送达地址及联系方式的变更约定

第一部分：合同如下：

第一条服务内容与范围

1.1第一项物业维护与管理

1.1.1物业公共区域维护

1.1.1.1负责对小区公共区域进行日常维护与管理，包括楼道、电梯、楼梯、公共走廊等区域的清洁、维修及保养。

1.1.1.2负责对小区公共设施进行定期检查、维修及保养，包括路灯、井盖、绿化设施等。

1.1.1.3负责对小区公共设备进行定期检查、维修及保养，包括供水、供电、供气、供暖等设备。

1.1.2物业设备设施维护

1.1.2.1负责对小区内的电梯进行定期检查、维修及保养，确保电梯的正常运行。

1.1.2.2负责对小区内的供水、供电、供气、供暖等设备进行定期检查、维修及保养，确保设备的正常运行。

1.1.2.3负责对小区内的消防设备进行定期检查、维修及保养，确保消防设备的正常运行。

1.1.3物业绿化管理

1.1.3.1负责对小区内的绿化区域进行定期修剪、施肥、浇水等管理，确保绿化植物的生长状况。

1.1.3.2负责对小区内的绿化设施进行定期检查、维修及保养，包括垃圾桶、座椅等。

1.2第二项物业服务人员服务

1.2.1客服人员服务

1.2.1.1提供物业咨询服务，解答业主关于物业管理的疑问。

1.2.1.2接受业主的投诉，及时处理并回复业主。

1.2.1.3定期收集业主的意见和建议，不断提高服务质量。

1.2.2保安人员服务

1.2.2.1负责小区的安全