电子商务案例分析网上商店模式案例分析.ppt

《电子商务案例分析教程》课程组制作

2010年5月;PPT对应教材;教学网站;教学网站;本章目录;网上商店的定义与特征;1）购买的便捷性

2）商品的丰富性

3）价格的低廉性

4）信息的时效性

5）资金的高效性

6）顾客的特定性;6.1.2网上商店的分类;6.1.2网上商店的分类;本章目录;6.2.1当当网基本情况;6.2.1当当网基本情况;6.2.2当当网的商业模式;6.2.2当当网的商业模式;赢利模式;店中店;;核心能力;低价抢占市场——薄利多销

扩大宣传推广——礼券、网络广告

多种促销手段——7.5折、智能比价系统、年底促销

外包物流配送——全国360个城市;IT基础设施——后台管理系统、ERP、CRM

客户服务中心——基于IP的分布式呼叫中心平台

智能比价系统——自动调低当当网同类商品的价格

相关搜索功能——根据顾客的购物习惯自动推荐;6.2.5当当网的管理模式;6.2.5当当网的管理模式;6.2.5当当网的管理模式;6.2.5当当网的管理模式;6.2.6当当网的资本模式;;;;;6.2.7结论与建议;本章目录;6.3.1国美电器网上商城基本情况;6.3.1国美电器网上商城基本情况;6.3.1国美电器网上商城基本情况;6.3.2国美网上商城的商业模式;目标客户包括一般购买者和网络团购。

国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。;赢利模式;核心能力;网上商城可以起到提升公司形象、改善客户关系和增加销量的作用。

实体商城可以为网上商城吸引最初用户，解决网上商城在运营的过程中遇到的信誉、资金流和物流等问题。

虚拟与实体相结合的销售模式是国美网上商城经营模式的主要特征，也是国美网上商城经营成功的主要原因。;国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠，增加用户粘性。;国美的物流系统建设，借助社会上已有的配送资源，比如租用邮政系统的车辆运输，邮政系统的车大、车况好，操作规范，信誉度高，远比自己养一支庞大的车队效率高。给顾客送货上门的车辆，国美采用的也是招募制或合作制。;2008年成立独立的电子商务一级部门

采购管理上，借助一整套系统，由总部进行统一管理，集中进货，然后再由各网上商城分散销售

共用国美电器的配送中心，实行三级管理制：配送中心总经理——库管员——库工;一是家电制造企业在自己的网站中开辟产品的网络销售渠道，如海尔的网上商城。由于品牌厂商大都建有完善、稳定的销售渠道，因此他们建立网上商城更多的是在进行产品的展览展示。;二是传统家电渠道商建立的综合性购物网站，例如国美的网上商城。由于有实体门店的支撑，这种方式在物流、产品品类方面有一定的优势。;三是电子商务网站开辟专门的家电销售频道，如京东商城开辟的大家电销售频道。由于是无店铺经营，采用这种方式销售的产品在价格上会有一定的优势。;本章目录;6.4.1淘宝网的基本情况;6.4.1淘宝网的基本情况;6.4.1淘宝网的基本情况;6.4.1淘宝网的基本情况;淘宝网购物平台价值网络;6.4.2淘宝网的商业模式;个人网上

企业网商

中小网站主和广告主;赢利模式;核心能力;凭借免费迅速切入市场

针对国人习惯设置赢得用户

分阶段采取不同推广策略

重视传统广告媒体的营销活动

阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略;;;内在美淘宝网店：

阿里博客;纪卓鸿阿里博客;内在美淘宝网店;;网上开店并不是万能的；

诚实守法经营；

网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备;1、收集8848的有关资料，分析其失败的原因？

2．试述不同类型网上商店的共同点和不同点？

3．收集京东商城的相关资料，比较分析它与当当网商业模式的不同之处？

4．比较分析第5章中海尔网上商城与国美电器网上商城的优缺点。

5．淘宝网的商业模式有什么需要改进的地方？

6．假定你是一个准备在C2C网站上开店的创业者，请设计出你的网上开店商业策划书。