组织行为学第三部分-群体-人管.pptVIP

第三局部;一、群体的定义与分类;;;研究案例;为什么参加群体？;二、群体开展的阶段;2.间断—平衡模型－临时性任务;三、群体行为模型;1.群体结构;;情节离奇的监狱;;群体标准的形成;从众〔conformity〕;标准线;比较线;;工作场所中的偏差行为;地位;社会惰化;社会促进效应;;群体凝聚力;;;群体凝聚力、绩效标准与生产率的关系;3〕团体凝聚力的测量;4〕如何促进群体内聚力？;2.群体成员资源;;3.群体的外部环境条件;4.群体互动过程;;相关概念;;4.群体任务;四、群体决策;二)群体决策的缺点;三〕效果和效率;

如何判断个人决策和群体决策？迈尔，“决策效益四分图”;四种情况：

一〕决策质量和可接受性都不重要：“抽签”方法

二〕决策可接受性很重要，决策质量不太重要：

群体决策要好于个人决策

三〕决策质量很重要，可接受性不太重要：

个人决策??主

四〕决策质量和可接受性都很重要：

领导主持，群体参与的群体决策。;四〕群体决策中的问题;群体思维的病症;群体思维出现的条件;影响群体思维的变量;降低群体思维：;某工程师，有两份工作可供选择：

一是，薪水一般的大公司，提供很好的医疗保险

二是，新成立的，薪水较高。但是新公司有可能失败。

如果新公司盈利的可能性是1/10，3/10，5/10，7/10

你认为在多大可能盈利的情况下，你会支持他到新公司工作？;2群体转移;原因：

1责任分散：决策是群体做出的，每个人承担失误的责

任和失败的恐惧大大减少。

2受团体领导人物的影响

3团体中多数人的偏爱和从众心理的作用

4受冒险和谨慎价值估计的影响;五.群体决策技术;2 名义群体法〔nominalgrouptechnique〕：;3 电子会议法;与名义群体法一样，但不让成员们见面。

步骤：

在问题明确之后，要求群体成员通过精心设计的问卷，来提出可能解决问题的方案

每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷

把第一份问卷调查的结果在另一个中心地点整理出来

把整理和调整的结果再分发给每个人一份

在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解决问题的方案。

如有必要，重复前两个步骤，直到找到大家意见一致的解决方案。

;组建团队;;六、团队;2.团队和群体比较：;3.类型;;;4.塑造高绩效团队;信任的维度;如何培养信任感;;;;;讨论;思考;七、沟通;4.模型：;编码过程;信息;通道;沟通通道的选择－沟通丰富性模型;;5.沟通的种类;;;;正式的小群体网络

群体中人与人之间的信息交流的结构形式称为沟通网络。;链式沟通：相当于自上而下和自下而上沟通，是单一渠道的垂直沟通，反映了职权的隶属关系。

轮式沟通：一个主管与其他多人的沟通。通常也是垂直式的。

全通道式：所有人之间都可以进行信息交换，没有层次结构的沟通形式。;指标;非正式沟通网络;;;非言语沟通;实验研究(艾克曼，1969)：

电影镜头：描述一个人如何隐匿自己的内心心理活动：用镇静，满意的样子来掩饰内心的焦虑，慌乱以及很多的妄想。

只看到病人的头部和脸

只看到病人的颈部以下躯体局部

看到病人的整个身体

结果:???;6.有效沟通的障碍;;7有关沟通的当前问题;男性和女性沟通障碍;跨文化沟通;跨文化沟通原那么;八、冲突和谈判;;;4、冲突的过程;冲突源;认知和个性化;行为意向;;;行为;冲突强度的连续体;;结果;二〕谈判;分配谈判和综合谈判;;;阻碍有效谈判的决策偏见;个性特征在谈判中的作用;文化差异对谈判风格的印象;第三方