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酒店各种培训内容.pptx

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酒店各种培训内容;目录;01;酒店行业发展趋势;前厅部;酒店员工应具备良好的服务态度,使用礼貌用语,尊重宾客的权益和感受。;;02;检查仪容仪表,熟悉当班工作,了解酒店设施和房态信息。;;及时、客观、公正

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