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人工智能教育辅助软件开发技术支持协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（受托方）：____________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本协议旨在明确甲方委托乙方开发人工智能教育辅助软件，乙方提供相应的技术支持服务，双方就软件开发、技术支持及合作事宜达成一致。

第二条定义与解释

2.1“人工智能教育辅助软件”是指乙方根据甲方需求开发的，用于辅助教育行业的教学、学习、评估等功能的软件产品。

2.2“技术支持服务”是指乙方在软件交付后，对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供解决方案、更新和维护等服务。

第三条合作原则

3.1双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则，共同完成软件开发与技术支持工作。

3.2双方应遵守国家有关法律法规，尊重知识产权，保护用户隐私。

第二章软件开发

第四条软件需求

4.1甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方提供完整的软件需求文档，包括功能需求、功能需求、界面需求等。

4.2乙方应根据甲方提供的需求文档，制定软件开发计划，并在____个工作日内向甲方提交软件开发计划。

第五条软件开发进度

5.1乙方应按照软件开发计划，分阶段完成软件开发工作。

5.2甲方有权要求乙方定期汇报软件开发进度，乙方应在每个阶段完成后____个工作日内向甲方提交阶段成果报告。

第六条软件验收

6.1软件开发完成后，甲方应组织相关人员对软件进行验收。

6.2甲方应在验收合格后____个工作日内向乙方出具验收合格证明。

第七条软件所有权与知识产权

7.1软件的所有权和知识产权归甲方所有。

7.2乙方在开发过程中产生的知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。

第三章技术支持服务

第八条技术支持范围

8.1乙方应在软件交付后，提供为期____年的技术支持服务。

8.2技术支持服务包括但不限于软件故障排除、功能升级、功能优化等。

第九条技术支持响应时间

9.1乙方应在收到甲方技术支持请求后____小时内予以响应。

9.2对于紧急问题，乙方应在____小时内提供初步解决方案。

第十条技术支持方式

10.1乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。

10.2乙方应保证技术支持服务的质量，保证甲方用户满意度。

第四章费用与支付

第十一条软件开发费用

11.1甲方应按合同约定向乙方支付软件开发费用。

11.2软件开发费用包括但不限于开发人员工资、软硬件成本、知识产权费用等。

第十二条技术支持费用

12.1技术支持费用由双方另行协商确定。

12.2甲方应在技术支持服务开始前支付相应费用。

第五章合同期限与终止

第十三条合同期限

13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第十四条合同终止

14.1合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签。

14.2任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行时，有权终止合同。

14.3合同终止后，双方应按照约定处理未完成的工作和费用结算。

第六章软件维护与更新

第十五条软件维护

15.1乙方应负责对人工智能教育辅助软件进行定期维护，保证软件稳定运行。

15.2定期维护包括但不限于：软件故障修复、功能优化、安全漏洞修补等。

第十六条软件更新

16.1乙方应根据市场需求和技术发展，定期对软件进行更新。

16.2更新内容应包括新增功能、功能改进、bug修复等。

16.3乙方应在软件更新前通知甲方，并获得甲方的同意。

第七章用户培训与技术交流

第十七条培训计划

17.1乙方应制定详细的用户培训计划，包括培训内容、培训时间、培训人员等。

17.2培训内容应包括软件的基本操作、高级功能使用、故障排查等。

第十八条技术交流

18.1双方应定期进行技术交流，分享软件使用经验和技术心得。

18.2技术交流可以通过线上会议、线下研讨会等形式进行。

第八章数据安全与隐私保护

第十九条数据安全

19.1乙方应保证甲方数据的安全，采取必要的安全措施防止数据泄露、篡改或损坏。

19.2乙方应制定数据安全策略，包括数据加密、访问控制、备份恢复等。

第二十条隐私保护

20.1乙方在软件开发、维护和技术支持过程中，应遵守相关法律法规，保护用户的个人信息不被非法收集、使用、披露。

20.2甲方用户的数据，未经用户同意，不得用于任何商业目的。

第九章知识产权

第二十一条知识产权归属

21.1除本协议另有约定外，软件的知识产权归甲方所有。

21.2乙方在开发过程中产生的知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。

第二十二条知识产权许可

22.1甲方获得在合同有效期内使用软件的永久、非独占、可转授的知识产权