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游戏行业虚拟物品丢失免责协议

合同编号：__________

甲方（游戏运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（玩家）：

用户名：____________________

真实姓名：____________________

身份证号码：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方所运营的游戏中涉及的虚拟物品相关事宜。乙方在参与甲方游戏过程中，与虚拟物品的获取、使用、保管等方面产生的权利义务关系，均受本协议约束。

1.2相关定义和解释

（1）虚拟物品：指在甲方游戏中，以数字化形式存在，具有一定使用价值或交换价值的物品，包括但不限于游戏道具、装备、货币等。

（2）丢失：指虚拟物品在游戏中出现的无法正常使用、被删除、被盗取或其他导致乙方无法实际控制和使用该虚拟物品的情况。

二、虚拟物品的描述与范围

2.1虚拟物品的种类

（1）游戏道具：包括但不限于增强角色能力的药品、提升装备属性的材料等。

（2）装备：如武器、防具、饰品等，可提升角色的战斗能力。

（3）货币：游戏内流通的虚拟货币，用于购买游戏中的各种物品和服务。

2.2虚拟物品的特征与价值

（1）虚拟物品的特征：虚拟物品仅存在于游戏的虚拟世界中，其存在和使用依赖于游戏的服务器和系统。

（2）虚拟物品的价值：虚拟物品的价值由游戏内的市场供需关系、获取难度等因素决定，但其价值仅限于游戏内，不具有现实世界的法定货币价值。

三、玩家的权利和义务

3.1玩家对虚拟物品的权利

（1）乙方有权在游戏规则允许的范围内，使用、交易自己合法获得的虚拟物品。

（2）乙方有权要求甲方保障其虚拟物品的安全和正常使用。

3.2玩家的保管义务

（1）乙方应妥善保管自己的游戏账号和密码，防止账号被盗用或密码泄露。

（2）乙方不得将自己的账号提供给他人使用，否则由此导致的虚拟物品丢失等后果由乙方自行承担。

（3）乙方应遵守游戏规则，不得利用漏洞或非法手段获取虚拟物品，否则甲方有权收回相关虚拟物品并追究乙方的责任。

四、游戏运营方的权利和义务

4.1游戏运营方的管理权利

（1）甲方有权根据游戏运营的需要，制定和修改游戏规则，包括但不限于虚拟物品的获取方式、使用规则、交易规则等。

（2）甲方有权对乙方的游戏行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违规行为，有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、暂时封禁账号、收回虚拟物品等。

4.2游戏运营方的安全保障义务

（1）甲方应采取合理的技术措施和管理措施，保障游戏系统的安全稳定运行，防止虚拟物品丢失、被盗等情况的发生。

（2）甲方应建立完善的客户服务体系，及时处理乙方提出的虚拟物品丢失等问题，并向乙方提供必要的协助和支持。

五、虚拟物品丢失的认定

5.1丢失的情形和定义

（1）虚拟物品在游戏中无故消失，且乙方未进行任何操作导致该情况发生。

（2）乙方的游戏账号被盗，导致虚拟物品被他人非法转移或使用。

（3）因游戏系统故障或漏洞，导致乙方的虚拟物品丢失或损坏。

5.2丢失的判定标准

（1）乙方应在发觉虚拟物品丢失后及时向甲方报告，并提供相关证据，如游戏记录、交易记录等。

（2）甲方将根据乙方提供的证据和游戏系统的记录，进行调查和分析，以确定虚拟物品丢失的原因和责任。

（3）如果甲方认定虚拟物品丢失是由于甲方的原因导致的，甲方将根据游戏规则和本协议的约定，对乙方进行相应的补偿或赔偿。

六、免责情形

6.1不可抗力因素

（1）若因不可抗力事件，如自然灾害、战争、行为等，导致游戏服务器无法正常运行或虚拟物品丢失，甲方不承担责任。但甲方应在不可抗力事件发生后，及时采取措施减少损失，并尽快恢复游戏服务。

（2）在不可抗力事件影响消除后，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况，为乙方提供相应的补偿或协助。

6.2玩家自身原因导致的丢失

（1）若虚拟物品丢失是由于乙方未妥善保管自己的账号和密码，导致账号被盗用或密码泄露，甲方不承担责任。

（2）若乙方违反游戏规则，利用漏洞或非法手段获取虚拟物品，导致虚拟物品被收回或账号被封禁，甲方不承担责任。

（3）若乙方自行删除或放弃虚拟物品，甲方不承担责任。

6.3第三方原因导致的丢失

（1）若虚拟物品丢失是由于第三方的非法攻击、黑客行为、网络诈骗等原因导致的，甲方应积极配合乙方和相关部门进行调查和处理，但不承担赔偿责任。

（2）若第三方原因导致游戏服务器数据丢失或损坏，甲方应尽力恢复数据，但对于无法