质量意识培训.ppt

质量意识培训;请勿在教室内吸烟

上课时间请勿：

--接、打电话

--交谈其他事宜

--随意进出教室

上课时间欢迎：

--提问题和积极回答问题

--随时指出授课内容的不当之处

;2008年底——29万个孩子;三鹿奶粉重大质量事故;质量就是生命

要么是你的，要么就是公司的;质量就是生命;什么是质量意识？;什么是质量意识？;什么是质量意识;为什么要有质量意识？;为什么在我们公司，人人谈质量管理，但质量意识却难以形成？;质量管理的基本原则：;质量是用不符合要求的代价衡量的;所有工作都是过程Process;不接受不良品

不制造不良品

不流出不良品;好的质量水准;６σ的想法;６σ的想法;质量意识的来源基础—客户：;(二)客户价值的五大金律:;这里有一个广告——EVIAN;任何导致顾客不满的因素;我们的5S作好了吗;我们有没有标准？;执行中把ISO9000当成了口号？;有没有记录可以追踪;品管人员是不是按程序作业;沟通有没有问题;不合格品一定要剔除;持续改进，每天前进一步;5Why范例:为何停机;;;树立正确的品质理念;思想决定行动

企业流程的研究学者佩帕德和罗兰說:

绝大多数是管理者和工人的思想意识決定了生产作业的状况。

1.如果你接受事情总会出差错的观点，

那么问题就一定会出现。

2.如果你认为你的产品从本质上生产成本就低不了，认为这是常有的情況，

那么事情定会如你所想。

3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。;;不好的质量理念

9.质量是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了

10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事

11.质量不会增加产量

12.产量第一，质量第二

13.发生这样的事情是很正常的

14.差不多就行的

15……………等等

以上说法无疑是对质量的误解，如果以此来对待质量，

则质量怎能做好哪？

破除旧的观念！！！;正确的质量观念;正确的质量观念;正确的质量观念;工作方法;一些理念;转变观念

想法改变意识就改变

意识改变行为就改变

行为改变习惯就改变

习惯改变人格就改变

人格改变命运就改变;*