《公共图书馆总分馆服务规范》DB14T 3254-2025.docxVIP

ICSCCS

03.200A12

14

山西省地方标准

DB14/T3254—2025

公共图书馆总分馆服务规范

2025-04-15发布2025-07-14实施

山西省市场监督管理局发布

DB14/T3254—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5设施设备 2

6文献信息资源 2

7服务内容 3

8服务保障 4

9人员要求 5

10安全管理 6

11评价与改进 6

参考文献 7

DB14/T3254—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对本文件的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC05）归口。

本文件起草单位：山西省图书馆、山西省文化和旅游发展中心。

本文件主要起草人：赵谞炯、马跃、李琥、路厚旺、杨洁、郑勇峰、何芳、贾春艳、倪萍。

DB14/T3254—2025

1

公共图书馆总分馆服务规范

1范围

本文件规定了公共图书馆总分馆服务的术语和定义、基本要求、设施设备、文献信息资源、服务内容、服务保障、人员要求、安全管理、评价与改进。

本文件适用于公共图书馆总分馆服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28220公共图书馆服务规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB50763无障碍设计规范

WH/T89公共图书馆总分馆业务规范

WH0502公共图书馆建筑防火安全技术标准

JGJ38图书馆建筑设计规范

建标108公共图书馆建设标准

建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

公共图书馆

向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施。

总分馆

总分馆是指在一个区域内，由一个总馆和若干分馆组成的图书馆服务体系，旨在实现服务标准化、均等化，扩大服务覆盖面，提升服务便利性。总馆负责发展规划、资源调配、技术支持、业务指导，分馆为读者提供高效便捷的基础服务。总分馆之间通过统一的信息技术平台实现信息互通、资源共享、通借通还。总馆包括省级中枢馆（省级公共图书馆）、市级中心馆（市级公共图书馆）、县级总馆（县级公共图书馆），分馆包括省、市、县级公共图书馆的下属馆（在乡镇/街道、村/社区及机关企事业单位等建立的提供图书馆服务的公共文化设施）。

[来源：参照WH/T89-2020]

4基本要求

2

DB14/T3254—2025

4.1公共图书馆建设应符合建标[2008]74号、建标108的要求。

4.2公共图书馆建筑设计应符合JGJ38要求。

4.3公共图书馆建筑防火应符合WH0502要求。

4.4公共图书馆卫生应符合GB37487要求。

4.5公共图书馆公共空间设施免费开放，基本服务项目健全并免费提供。

4.6公共图书馆建设应提供互联网接入服务，读者服务区无线网络应实现100%全覆盖。

4.7县级以上公共图书馆应建立导引标识系统，具体标准应符合GB/T28220要求。分馆应在馆名标识等形象标识上与总馆一致，便于读者辨识。

4.8县级以上公共图书馆应为老年人、残疾人提供无障碍设施，服务区域宜设置在读者入口平层，专用座席应设置在管理台附近。具体标准应符合GB50763要求。

5设施设备

5.1公共图书馆设施设备标准应符合GB/T28220要求。

5.2公共图书馆应根据信息技术应用趋势和读者阅读需求，配备文献自助借还设备、数字阅读终端、数据采集设备等数字化管理服务设备，并配备支撑总分馆服务的远程服务设施设备。

5.3公共图书馆应接入网络，为读者提供网络信息服务。网络带宽应符合表1要求。

表1公共图书馆网络带宽

单位：兆

等级

互联网接口

局域网主干

省级公共图书馆

≥2000

≥10000

市级公共图书馆

≥500