二零二五年度通勤服务用户满意度调查合同.docx

二零二五年度通勤服务用户满意度调查合同

甲方（调查方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（被调查方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、调查内容与目的

1.调查内容

本调查旨在了解乙方用户对二零二五年度通勤服务的满意度，包括服务质量、服务态度、服务便捷性等方面。

2.调查目的

通过本次调查，甲方旨在提升通勤服务质量，改进服务流程，提高用户满意度。

二、调查方式与时间

1.调查方式

甲方将通过线上问卷、电话访谈、现场访问等方式进行用户满意度调查。

2.调查时间

调查将于______年______月______日开始，持续______天（具体时长）。

三、数据收集与处理

1.数据收集

乙方应配合甲方收集用户信息，包括但不限于姓名、联系方式、乘车频率等。

2.数据处理

甲方将对收集到的数据进行严格保密，仅用于本次满意度调查分析。

四、结果反馈与改进措施

1.结果反馈

甲方将在调查结束后______个工作日内向乙方反馈调查结果。

2.改进措施

乙方应根据调查结果，针对存在的问题制定并实施改进措施，提高通勤服务质量。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方进行调查结果进行审核和分析，如发现数据异常，有权要求乙方重新调查。

有权根据调查结果，提出改进建议，并要求乙方实施。

义务：

在调查期间，为乙方提供必要的调查支持，如调查工具、数据平台等。

对乙方进行调查过程中获取的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。

2.乙方权利与义务

权利：

在调查结束后，有权获得甲方提供的调查报告和分析结果。

如因甲方原因导致调查结果不准确或延迟，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照甲方的要求，全面、真实、客观地收集和提供用户满意度数据。

对调查过程中获取的个人信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

六、调查结果的使用与保密

1.结果使用

甲方使用调查结果仅限于内部分析、改进服务和制定相关策略。

未经乙方同意，甲方不得将调查结果用于其他目的或向第三方披露。

2.保密义务

双方对本合同项下的调查结果负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.调查费用（如有）

根据调查工作的完成情况，甲方支付乙方相应的调查费用。具体费用和支付方式由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成调查工作且甲方满意后______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付预付款或调查费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受调查结果，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间和质量完成调查工作，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方泄露调查过程中获取的个人信息，应承担相应的法律责任。

九、调查活动的变更与终止

1.变更

本调查活动的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.终止

除本合同约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本调查活动。

若一方出现严重违约行为，另一方有权终止本调查活动，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如疫情爆发、政策变动等）、战争、政府行为（如禁令、封锁等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行调查活动义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决调查活动的履行问题，如变更调查内容或终止调查活动等。

十一、争议解决

1.协商

本调查活动履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.仲裁

若协商不成，双方同意将争议提交双方共同认可的仲裁机构进行仲裁解决。

十二、保密条款

1.保密内容