最的药店顾客接待与服务流程.docx

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最完整的药店顾客接待与效劳流程，这11个步骤缺一

不行

内文提要：进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请参加会员——收银结账——请顾客推举顾客——促销预报——送客，这十一步标

内文提要：进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请参加会员——收银结账——请顾客推举顾客——促销预报——送客，这十一步标准流程是愉悦购物体验的根底。

打招呼的目的是让顾客知道我们欢送他们的到来，但打招呼不肯定是导购的开头。现在大局部药店都是开放式货架的卖场，动线设计的初衷就是让顾客可以更便利的接触商品，同时能够通过分