联华鲸选生鲜门店履约及售后订单处理相关知识试卷.docx

联华鲸选生鲜门店履约及售后订单处理相关知识试卷

员工编号:

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仓内履约中派单用时=（）-顾客下单时间

拣货派单时间(正确答案)

拣货合单时间

复核完成时间

预计送达时间

异常淘鲜达订单，如需退款，需要填写淘鲜达退款申请链接，等待（）发起退款申请，门店审核

海鼎技术

履约组

淘鲜达运营

联华总部客服(正确答案)

商品出勤率计算公式=

当日商品上架时长/门店线上营业时长*100%

当日商品出勤时长/门店线上营业时长*100%(正确答案)

当日商品上架时长/门店线下营业时长*100%

当日商品出勤时长/门店线下营业时长*100%

顾客16：00下鲸选自