红蜻蜓仓库、售后处理、商品材质及活动价格相关测试卷.docx

红蜻蜓仓库、售后处理、商品材质及活动价格相关测试卷

您的花名：

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客户购买同款商品40双但是限购无法拍下，可以通过什么方式继续付款

邮费链接(正确答案)

同价商品

链接中其他款式

不同链接商品

客户订单发出后物流出现异常，客服需要借助什么平台帮助用户处理

钉钉群

E3系统

SSC系统(正确答案)

红蜻蜓扫描件登记时间

仓库签收后12H后

仓库签收后24H后

仓库签收后48H后(正确答案)

客户商品签收后鞋垫有瑕疵，请选择正确处理方案

告知用户不耽搁穿，不处理了

一个鞋垫又没几个钱，让客户自己买去

核实商品货号并表示歉意，登记配件补发或者协商优惠自行配一双鞋垫；(正确答案)

用户肯定是自