DB13_T1333-2010_农资物流仓储服务质量规范_河北省.docxVIP

ICS03

A03

DB13

河北省地方标准

DB13/T1333—2010

农资物流仓储服务质量规范

河北省质量技术监督局

发布

DB13/T1333—2010

前

言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由衡水市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：衡水市质量技术监督局、衡水瑞达农资有限公司。

本标准主要起草人：胡伟、薛建起、李铭、刘凤霄。

DB13/T1333—2010

农资物流仓储服务质量规范

1

范围

本标准规定了农资物流仓储服务质量规范的术语和定义、服务要求、风险控制、评价指标、服务质

量保障、服务质量监督。

本标准适用于河北省行政区域内农资物流仓储服务。

2

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15603—1995

GB/T17242—1998

GB/T18354—2006

GB/T21071—2007

DB13/T1195—2010

常用化学危险品贮存通则

投诉处理指南

物流术语

仓储服务质量要求

仓储物流单位消防安全“四个能力”建设指南

依据国家法律、法规及规章设立，依法经营、诚实守信、规范服务、公平竞争。

应坚持客户为中心的原则。

应具备健全的质量管理体系。

应制定处理突发事件的应急预案。

应有与企业经营规模相适应的基础设施和服务设备，并保证仓储环境要求。

能提供稳定、高效、及时的配送服务，能为农民提供送货上门服务及技术指导。

公开质量承诺书，明示服务投诉电话、商品质量投诉电话。

经营、贮存农药、化肥应符合GB/T15603—1995的要求。

DB13/T1333—2010

4.1.1.9

能提供农资市场信息和农业技术服务。

应提高资源的利用率和仓储服务质量。

4.1.1.10

4.1.2

仓库及设施设备

4.1.2.1

4.1.2.2

4.1.2.3

4.1.2.4

4.1.2.5

4.1.2.6

仓库选址应设在交通运输便利、服务设施完善的区域。

应具备符合储存农资商品要求的环境和条件。

配备相应的办公设备。如电话、传真、电脑、监控、报警等设备设施。

仓储服务宜设置保管员、质量员、复核员、安保员等。

宜采用信息技术等现代化的管理措施，不断提高仓库的业务效率。

按照仓储商品的特性合理储存，做到分类、分区合理，货垛码放整齐，制作“垛卡”，并设

立警示标志。

4.1.2.7

4.1.2.8

4.1.2.9

4.1.2.10

采用科学的商品养护方法，确保库存商品质量安全，严防破损、受潮、水湿和污染。

制定规范科学的操作规程和各项安全制度，并严格执行。

消防安全、检查和监督制度完善。消防设施设备消防能力应符合DB13/T1195的规定。

计量器具应计量检定合格。

服务人员应具备相应的专业知识，熟悉所经营农资商品的功能和仓储特性及相关知识。

服务人员应遵守职业道德、仪表端庄整洁，讲普通话，礼貌待客。

服务人员应具备处理突发应急事件的能力。

作业服务应做好以下方面的工作：

a)

存养护。

b)

严格遵守货物的进出库制度，货物的进出要有严密的手续，做到入库验收，出库复核，在库储

准备好验收设备，保证货物验收；

DB13/T1333—2010

e)

准备货物苫垫物料和劳动保护用品。

4.2.3

入库要求

4.2.3.1

应根据入库单对实物的数量、质量、包装等进行核对、检验。如货物验收时发现异常状况，

应做好记录并及时通知客户处理。

4.2.3.2

入库验收程序包括：

a)

b)

c)

d)

品种、规格检查。货物进库，首先要检验该批货物品种、规格是否与入库单相符。

数量验收。在检验和核对货物的品种、规格无误后，进行数量的验收，必须做到准确。

包装验收。主要检验货物包装是否完好、牢固、有无残破。

质量验收。查看随货产品的质量保证书、合格证等，严把质量关。

4.2.3.3

4.2.3.4

4.2.3.5

4.2.4

货物验收入库后，必须当日填写货物入库验收单，异常情况及时处理。

对货物保质期的登记。

遵照法律、法规及规章的相关程序送检、抽检。

入库堆码

验收完毕应办理货物入库手续，将货物堆码，入库储存。货物堆码应遵循以下原则：

a)

b)

c)

货物堆码方式应合理、安全、整齐、低耗、便于检查和盘点，并可有效利用仓库容量；

堆码应符合物品理化性质要求，防止交叉污染；

仓库定期对仓储货物进行检查和盘点，做到账货相符、账账相符、账卡相符。

检查盘点应包括以下内容：

定期对储存货物的数量、质量、保管条件（温度、湿度）、安全等进行检查、养护，并建立有

b)

独存放。

c)

根据盘点情况，对水湿、变质、残损及包装有异状的