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城管执法人员的胜任力研究——以苏州市吴中G区为例

一、引言

城市管理综合执法在城市运行中发挥着至关重要的作用，城管执法人员的素质和能力直接影响执法效果与城市形象。苏州市吴中G区作为城市发展的重要区域，其城管执法工作面临诸多挑战，对执法人员胜任力的研究具有现实意义。

二、城管执法人员胜任力理论基础

（一）胜任力概念

胜任力是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。对于城管执法人员而言，胜任力涵盖了履行执法职责、处理复杂城市管