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医院违规收费整改措施

医院违规收费问题是当前医疗行业普遍存在的一个突出问题，

直接损害了广大患者的合法权益，也影响了医院的声誉。针对

这一问题，必须积极采取整改措施，建立规范的收费机制，保

障患者的合法权益。

一、建立健全医疗收费制度

要解决医院违规收费问题，首先要建立健全医疗收费制度，明

确各项收费项目的标准和计费方式，规范医疗服务的价格，确

保患者支付的费用合理、透明、可控。

1.制定医疗服务价格目录

通过对各类医疗服务进行分类，制定医疗服务价格目录，明确

每个项目的价格标准和付费方式，确保患者支付的费用合理合

法。

2.公开医疗服务价格信息

医院应定期公布医疗服务价格信息，包括各项常见手术、检查

以及具体治疗方案的费用标准，及时更新价格信息，使患者充

分了解价格水平，减少违规收费的机会。

3.建立医疗收费监管机制

建立专门的医疗收费监管机构，加强对医院收费行为的监督和

管理，严厉打击违规收费行为，对于医院存在的收费违规问题，

要进行严肃处理，追究相关责任人的法律责任。

二、加强医院内部管理

除了建立健全医疗收费制度外，还要加强医院内部管理，加强

对医务人员的培训和管理，提高工作人员的职业素养和服务质

量，杜绝违规收费的发生。

1.加强医务人员的职业道德教育

通过开展职业道德教育培训，强调医务人员应本着服务患者的

宗旨，杜绝以盈利为目的的违规收费行为，树立正确的医疗服

务观念。

2.完善绩效考核制度

建立健全医务人员的岗位职责和考核机制，明确医务人员的工

作职责，对于违规收费的行为要严肃处理，追究相关责任人的

责任。

3.加强医院管理制度建设

加强对医院的管理，建立规范的运营管理制度，对于医院内部

的收费环节进行严格控制，确保各项收费行为符合规定。

三、加强对患者知情权的保护

患者是医院的服务对象，保障患者的知情权是医院整改违规收

费问题的一个重要方面。

1.加强医患沟通

医院应加强与患者的沟通，尽量详细地向患者解释治疗过程和

费用构成，使患者充分了解自己的费用来源和费用构成，避免

因信息不对称而导致的违规收费。

2.完善患者投诉处理机制

建立健全患者投诉处理机制，对于患者提出的投诉要及时处理

和回复，同时加强对投诉问题的归纳总结和分析，寻找问题的

根源，并采取相应的措施进行整改。

3.提供异议处理渠道

医院应提供便捷的异议处理渠道，对于患者提出的费用异议要

及时进行审查和调查，确定问题的性质，给予患者一个合理的

答复。

总结起来，医院违规收费是一个多方共同关注的问题，解决这

一问题需要从医院建立健全医疗收费制度、加强医院内部管理

和加强对患者知情权的保护等方面入手。只有通过全面的整改

措施，才能建立一个良好的医疗服务环境，保障患者的合法权

益。