导游资格考试2024年考试大纲 .pdf

选择题

全国导游资格考试中，哪个科目是现场考试（面试）的形式？

A.《政策与法律法规》

B.《导游业务》

C.《全国导游基础知识》

D.《导游服务能力》

答案：D

《政策与法律法规》科目主要考查考生对哪个方面的了解、熟悉和掌握程度？

A.导游业务技能

B.旅游地理知识

C.党和国家的基本国策及旅游业发展相关法律

D.历史文化常识

答案：C

全国中级导游等级考试中文（普通话）考试科目不包括以下哪一项？

A.《导游知识专题》

B.《汉语言文学知识》

C.《导游服务能力》

D.《外语》

答案：D

导游人员年审管理中，规定导游人员每年必须参与年审培训的时间不得少于多少小时？

A.20小时

B.40小时

C.60小时

D.80小时

答案：A（具体时长可能根据最新规定有所不同，这里仅为示例）

导游人员等级分为几个系列和等级？

A.两个系列、三个等级

B.两个系列、四个等级

C.三个系列、三个等级

D.三个系列、四个等级

答案：A

我国对旅游饭店星级的评估，采用按星级饭店的必备条件与什么相结合措施综合评估？

A.设施规模

B.服务质量

C.设施设备

D.宾客满意度

答案：B

填空题

全国导游资格考试科目包括《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、

《地方导游基础知识》和____。

答案：《导游服务能力》

导游人员等级考评中，中级导游等级考试分为中文（普通话）和____两个语种。

答案：外语

旅行社组织中国内地居民出境旅游时，应为旅游团体安排____全程陪伴。

答案：领队

《政策与法律法规》科目主要考查考生对新时代党的创新理论和国家重大方针政策以及与旅

游业发展相关的____、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

答案：法律

全国导游资格考试中，闭卷考试实行全国统一的____考试。

答案：计算机

导游人员年审管理中，规定导游人员必须参与所在地旅游行政管理部门举行的年审培训，每

年合计培训时间不得少于____小时。

答案：20（具体时长可能根据最新规定有所不同）

简答题

简述全国导游资格考试的科目及其形式。

全国导游资格考试包括《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地

方导游基础知识》和《导游服务能力》五个科目。其中，《政策与法律法规》、《导游业务》、

《全国导游基础知识》和《地方导游基础知识》为闭卷考试，采用全国统一的计算机考试形

式；《导游服务能力》为现场考试（面试），以模拟考试方式进行。

说明《政策与法律法规》科目的考试内容。

《政策与法律法规》科目主要考查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大

方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。具体内

容包括党的十九大报告及习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述等。

简述导游人员年审管理的要求。

导游人员年审管理要求导游人员必须参与所在地旅游行政管理部门举行的年审培训，每年合

计培训时间不得少于规定的小时数（如20小时）。年审培训旨在提升导游人员的业务能力

和职业素养，确保他们能够为游客提供高质量的导游服务。

什么是导游服务能力？其在考试中如何考察？

导游服务能力是指导游人员为游客提供导游服务所需的专业技能、沟通能力和应变能力等。

在导游资格考试中，《导游服务能力》科目通过现场考试（面试）的形式进行考察。考试内

容通常包括模拟导游讲解、应对突发情况的能力、与游客的沟通技巧等，以检验考生是否具

备为游客提供高质量导游服务的能力。