《网络营销》——项目二 网络市场研究与消费者行为.pptxVIP

1.网络调研的步骤和方法

目录CONTENTS一、网络市场调研的步骤二、网络市场调研的方法

PART01网络市场调研的步骤

一、网络市场调研的步骤网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网络市场调研一般包括以下六个步骤：（一）明确问题与确定调研目标

一、网络市场调研的步骤（二）确定调研对象市场调研对象包括消费者、竞争者以及行业中其他利益相关者等。

一、网络市场调研的步骤（三）制定调查计划具体包括确定资料来源调查方法调查手段抽样方案联系方法

一、网络市场调研的步骤（四）收集信息大学生课程选修情况

一、网络市场调研的步骤（五）分析信息问卷星系统提供在线SPSS分析

一、网络市场调研的步骤（六）撰写调研报告把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。

一、网络市场调研的步骤小李觉得学校周围人流量大，且奶茶深受学生喜爱，加鲜奶或鲜果的新式茶饮将受到年轻人的追捧。他计划对当地奶茶市场开展市场调研。那么，你建议他采用哪些调研方法？想一想

PART02网络市场调研的方法

二、网络市场调研的方法网络市场调研的方法主要有直接调研法和间接调研法（一）网络市场直接调研法网络市场直接调研法是指为了达到特定目的，企业在互联网上收集第一手资料或原始信息的市场调研方法。网络市场直接调研法主要有网上问卷调查法、网上观察法、网上实验法、专题讨论法，以及基于技术的数据抓取。常见调查方法

二、网络市场调研的方法（二）网络市场间接调研法网络市场间接调研法是指企业通过网络收集所需信息的二手资料，开展市场调研的方法。该方法简单方便，可以节省调研时间并降低调研成本。该方法的信息源主要有企业内部信息源和外部信息源，政府网站、有影响的国际组织网站、市场调研机构网站、金融机构和相关企业官方网站等。国家统计局官网

二、网络市场调研的方法

网络调研的步骤网络调研的方法

？选择某关键词按照百度指数使用方法进行调研，并分析调研结果。？网络搜索资料练习小王想了解中国网民的基本情况、“双十一”的销售数据、农产品在线销售数据等的最新数据，你能帮助小王找到这些数据吗？这些数据可以在哪里找到？调研内容数据资料数据来源数据时间网民基本情况???“双十一”销售数据???农产品网络销售数据???B2B市场份额???网购群体特征???

2.典型B2C/B2B市场细分标准

目录CONTENTS一、典型BtoC的市场细分标准二、典型BtoB的市场细分标准

PART01典型BtoC的市场细分标准

一、典型BtoC的市场细分标准BtoC市场细分的标准主要有四类，即地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。

一、典型BtoC的市场细分标准1.BtoC模式组成（1）网上商场（2）物流配送（3）支付结算2.BtoC模式流程BtoC模式示意图

一、典型BtoC的市场细分标准（一）按地理因素细分市场地理因素人口密度区域地形气候

一、典型BtoC的市场细分标准（二）按网络普及因素细分市场区域经济的不平衡东部沿海地区和中西部地区的不平衡性

一、典型BtoC的市场细分标准（三）按人口因素细分市场（1）性别（2）年龄（3）收入（4）职业与教育（5）家庭生命周期

一、典型BtoC的市场细分标准（四）按心理因素细分市场社会阶层生活方式个性

一、典型BtoC的市场细分标准（五）按行为因素细分市场（1）购买时机（2）追求利益（3）使用者状况（4）使用数量（5）品牌忠诚程度（6）购买的准备阶段（7）态度

PART02典型BtoB的市场细分标准

二、典型BtoB的市场细分标准1.用户规模2.最终用户3.企业购买状况

思政园地市场细分的过程是企业不断创新和提升竞争力的过程。敢于尝试勇于创新

B2C市场细分标准B2B市场细分标准

？B2C市场细分的标准又哪些？？B2B市场细分的标准是什么？

3.网络营销市场细分

课前互动“大码女装”近年来成为热门关键词，你认为“大码女装”目标客户是哪类群体？你还知道哪些类似精准的细分市场呢？02.假如你有10万元创业启动资金，如果你必须要开一家店铺，你会选择经营什么产品？为什么？01.

目录CONTENTS一、网络市场细分二、为什么要进行网络市场细分三、网上消费者市场细分的依据

PART01网络市场细分

一、网络市场细分市场细分（marketsegmentation）就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。购买欲望、购买动机与习惯爱好的差异性。

PART02为什么要进行网络市场细分

二、为什么要进行网络市场细分（一）网络市场细分的原因

二、为什么要进行网络市场细分（二）