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疫情期间心理危机干预方案

疫情期间心理危机干预方案范文（精选15篇）

为确保事情或工作高质量高水平开展，常常要根据具体情况预先

制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。优秀的

方案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的疫情期间心理

危机干预方案范文（精选15篇），希望能够帮助到大家。

疫情期间心理危机干预方案1

一、工作目标

新冠肺炎疫情防控期间，多措并举，针对公众及重点人群分类提

供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，帮助求助者预防和减轻疫

情所致的心理困顿，维护心理健康，防范心理压力引发的极端事件。

二、基本原则

（一）将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，以减轻疫情所致

的心理伤害，促进社会和谐稳定为前提，根据疫情防控工作推进情况，

及时调整心理危机干预工作重点。

（二）针对不同人群实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私。

实施帮助者和受助者均应当注意避免再次创伤。

三、组织领导

心理危机干预工作由区疫情防控工作领导小组（指挥部）统一领

导，并提供必要的组织和经费保障。由区精神卫生中心、心理健康相

关协会发动具有灾后心理危机干预经验的专家，组建心理救援专家组

提供技术指导，在卫生健康行政部门统一协调下，有序开展紧急心理

危机干预和心理疏导工作。

四、主要任务

（一）健全心理援助平台。区卫生健康、教育、民政、文明办、

工会、共青团、妇联、残联等部门结合社会心理服务体系建设工作，

建设全区24小时公益服务心理援助平台。卫生健康、教育、民政、文

明办、共青团、残联等部门，组织精神卫生医疗机构、心理健康相关

协会等，选派具有心理咨询和心理危机干预经验的精神卫生、心理学

专业人员，由区精神卫生中心统一组织安排，24小时值守心理援助热

线。区卫生健康、教育等部门共同负责心理援助热线日常管理和维护。

区精神卫生中心负责定时分析汇总来电咨询的信息，了解和掌握公众

关注的热点和各类来电人员心理状态，做好评估和预判。

（二）开展心理健康科普宣传。区卫生健康、宣传等部门负责健

全包括传统媒体、新媒体在内的科普宣传网络，运用报纸、杂志、电

台、电视台、互联网（门户网站、微信公众号）等平台持续推送关于

心理健康和心理危机干预等科普知识的音频、视频、文章，并组织志

愿者定期参加科普宣传、热线咨询等志愿服务。

（三）多种形式提供心理危机干预服务。区精神卫生中心负责线

上线下同时提供心理危机干预服务，开设心理门诊，为患者提供药物

治疗和心理治疗相结合的服务，同时利用微信公众号或小程序开通互

联网医院心理咨询门诊，方便有需求的人群掌上就诊。区精神卫生中

心与心理协会、社团等共建互联网线上心理服务平台，邀请专家举办

“新冠肺炎的心理干预”系列视频讲座，利用集中隔离医学观察点电

视、网络等媒介，对集中隔离医学观察人员等高危人群开展心理危机

干预。

（四）针对不同人群实施分类干预。区心理救援应急队要及时评

估目标人群的心理健康状况，识别区分高危人群、普通人群，综合应

用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结合，分类做好心理危机

干预工作。对高危人群（新冠肺炎病例、集中隔离医学观察人员、医

院就诊发热患者、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员）实

施心理评估，制定适合个体和团体的心理干预方案，开展心理危机干

预；对受影响人群（高危人群的家属、同事、朋友以及参加疫情应对

的后方救援者）进行政策宣教、心理健康知识宣传普及，提供心理健

康服务；对普通人群（受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人

群、普通公众）开展心理健康教育，通过多种方式的健康宣教，指导

其积极应对。

五、队伍建设

（一）组建心理健康服务志愿者队伍。区精神卫生中心负责向社

会广泛招募心理健康服务志愿者，对志愿者开展心理健康相关培训，

统筹组织开展科普宣传、心理支持、心理疏导等志愿服务。

（二）发展心理健康领域社会工作专业队伍。心理卫生行业组织

和精神卫生机构负责对社会工作专业人员开展心理学和精神卫生知识

的普及教育和培训，提高心理健康领域社会工作专业人员的职业素质

和专业水平。区疫情防控领导小组（指挥部）负责建立社区、社会组

织、社会工作、社区志愿者“四社联动”机制，充分发挥社会工作专

业人员优势，支持其为社区居民有针对性地提供救助帮扶、心理疏导、

精神慰藉、关系调适等服务。

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