敬业度提升计划调研报告.pptxVIP

2012年安正时尚集团员工敬业度提升行动计划2013年1月

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员工敬业度理念的演化持续的员工调查业绩

影响低高我对这里的喜欢程度如何？我希望留任的意愿程度如何？为改善公司经营结果，我希望并采取了哪些实际行动？敬业承诺满意经营业绩

什么是“员工敬业度”？敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和努力的状况。怡安翰威特的研究和经验表明，员工的高敬业度加之合适的能力，不但能够产生更佳的经营结果，而且更能提高企业可持续发展的竞争优势。下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神：高度敬业，付出额外的努力并致力于那些能够使公司获得成功的工作不断向同事、潜在同事，尤其是向客户(现有-潜在客户)高度赞扬公司强烈希望成为公司的一员努力++留用宣传

员工敬业度模型敬业度规程全面薪酬机遇生活质量工作人员高层管理者直接上司同事薪酬福利认可工作内容资源职业发展机会学习与发展工作生活平衡工作环境制度与流程人员管理政策绩效管理多元化

高层管理者-员工对于公司高层管理人员的感受直接上司-员工对于直接上司的感受同事-员工是如何描绘与所在工作小组或团队内共同完成日常工作的人员间的关系人员薪酬-相对于自身绩效和贡献而言，员工对于其工资待遇适当性的感受（薪酬可以定义为固定薪酬和浮动薪酬）福利-员工对于公司的福利计划是否充足的感受，包括福利的价值和是否易于使用认可-员工对于自己在工作中做出贡献和成就时是否能得到肯定和积极的注意的感受全面薪酬职业发展机会-员工对于公司中一系列良好环境的感受，包括成长和晋升。同时也包括员工对于机会相关的流程和决策公平性的感知学习与发展-员工对于自身是否有时间和能力发展技能以改进现有工作和提升能力的感受机遇驱动因素定义

制度与流程-对于工作流程的适当评估以及工作流程在何种程度上能帮助员工提高工作效率人员管理政策-员工对于公司正式或非正式的管理操作是否能营造积极的工作氛围的感受绩效管理-员工对于公司正式的绩效管理流程是否能帮助其提高绩效提供反馈和指导的感受多元化-公司的工作氛围尊重员工间的差异，公平对待不同背景的员工，接受他们的广泛意见工作/生活平衡-员工对于自身是否能够在工作责任和个人生活间获得适当平衡的感受工作环境-员工对于自己所处的工作环境是否适合自己工作的感受规程生活质量工作工作内容-员工对于日常工作和活动的感受资源-帮助员工更高效地工作的方法和手段，包括人力资源、工具、技术和信息驱动因素定义（续）

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品牌管理中心整体敬业度水平处于问题地带，敬业度得分33%危险地带问题地带稳定地带高绩效-

最佳雇主地带30%100%0%65%全面股东回报=低于均值28个基点全面股东回报=低于均值4基点全面股东回报=高于均值22个基点45%品牌管理中心33%服装行业58%最佳雇主85%其他雇主57%

品牌管理中心员工敬业行为分析乐于宣传1乐于留任2乐于努力3品牌管理中心38%33%33%38%14%24%我愿意向正在求职的朋友推荐公司如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里工作的益处我不会轻易离开公司我很少考虑“跳槽”公司能够激励我每天尽全力工作公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功敬业行为问题敬业行为敬业行为得分

品牌管理中心整体驱动因素结果10

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一步建议：从结果到行动充分理解现状并对理想的状态作出承诺?了解组织的现状和未来的理想状态?让管理层对此做出承诺，以使之成为现实?采取行动之前首先要关注于承诺与关键利益相关方达成共识，以确保对关键问题的理解，并承诺对影响敬业度的因素采取行动。?如果需要，补充更多的信息和研究?遵循流程来确定适当的措施以解决问题?用充分的资源和预算来兑现承诺?建立理解和承诺?行动准备?执行并植入变化通过充分的时间和资源投入，实施并确保行动的执行?执行计划?对行动负责?衡量结果并保证员工高效执行?增加投资以保障长期福利

安正敬业度后续行动计划时间安排项目阶段部门负责人工作任务2013年1月10111213141516171819202122232425262728293031敬业度宣讲及安正调研结果分享参与会议部门敬业度调研结果分享及后续计划推进指导参与部门细分敬业度调研结果分享及行动计划培训各部门制定所辖部门敬业度提升行动计划撰写所辖部门行动计划整合并分析各部门敬业度提升计划/怡安翰威特及人力资本中心分别与各部门反馈敬业度提升计划根据怡安翰威特及人力资本中心针对所辖部门的反馈，调整敬业度行动计划各部门针对所辖