态度与工作满意度.pptxVIP

张炘炀，今年16岁，他10岁成为本科生，13岁硕士，16岁博士，三个节点，他的入学年龄都创了全国之最。他走进央视《看见》演播室，这期节目被各大门户热转时，标题多是：中国最年轻博士要求父母全款在京买房。张炘炀认为：有成就的标准——有北京户口、在京买房、找着好工作。

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第一节态度与管理

第二节工作满意度

第三节组织承诺

第四章态度与工作满意度

第一节态度与管理

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一、概念与构成

二、态度的特性

三、态度的功能

四、如何改变态度

五、态度的相关理论

一、概念与构成

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（一）概念

（二）态度构成

的三要素

态度——是个体基于过去经验对特定对象（物体、观念或人）所持有的比较稳定的、持久的的内在心理倾向（主观评价与行为倾向）。

他反映了一个人对该对象的感受，一般要么是肯定要么是否定，或者要么是喜欢要么是不喜欢。

例如，一个人说，“我喜欢我的工作”。

这就表明了他对其工作持肯定的态度。而且，他会表现出积极努力工作的行为倾向。

这样，态度作为一种心理动力，激励着主体采取与态度相适应的行为，因此，它也是个性的重要组成部分。

（一）概念

（二）态度构成的三要素

认知成分──这主要是对态度对象的价值判断，包括信仰、观点、看法、理解等。例如，“种族歧视是错误的。”这反映了价值观，你对种族问题的看法。

情感成分──对对象的感觉和情绪体验。如喜好或厌恶、尊敬或轻视、热爱或仇视等等。例如，“我不喜欢张三，因为他歧视少数民族。”

意向成分──主体行为的准备状态，内在的心理动力，按照情感激励的方向采取行动。因为你对张的厌恶感情，所以你可能采取回避他，与他疏远的行为。

态度三要素的图解：

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认知成分

信念

观点

理解

知觉

情感成分

评价

情感

情绪

意向成分

倾向

偏好

外在

行为

A–B关系

B–A关系

A

B

就这样，你的价值观、情感和行为意向这三个要素相互联系，相互协调，构成了你的态度。

虽然你的态度与行为之间存在着这样的潜在联系，但是，人的态度不能直接观察到。

人的态度不能直接观察到

二、态度的特性（P50-51）

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（一）针对性

（二）两极性

（三）稳定性

（四）协调性

没有针对性的态度是没有的。哪怕这个对象是你自己。

（二）两极性

态度往往表现为两种对立的倾向。赞成或反对、亲近或疏远等。有时也可能存在一种中间状态，“中性态度”，但这往往是短暂的，终究会向态度的两极转化发展。

（三）稳定性

态度一旦形成，不是暂时的，而是在长时间内前后一贯，维持不变。在这方面情感起着突出的作用。往往有这样的情况，认知因素已经变了，但情感还在左右为难，一时难以改变。

这也就是我们说的，人的感情的“惰性”、“惯性”等等。

（一）针对性

这是指构成态度的三个成分的协调一致性。

正如前面我们讲到的，在你的认知基础上产生情感，在情感的激励下产生行为意向，它们之间应该是相互一致的，没有矛盾的。

这么看起来，好像认知决定着情感，情感决定着态度和行为。

可是，事实上人的认知能否决定人的情感？是不是人有什么样的态度，就会有什么样的行为？人的态度一定会反映在人的行为当中吗？

（四）协调性

你的认知是一回事，

你的态度和行为可能是另一回事

态度的这三种成分的协调性只不过是从理论上讲的，在实际当中它们之间的关系并不是那么协调一致的。

例如，在生活当中我们常常见到这样的事：

你明明知道你的公司卖的商品有质量问题，或者你明明知道你的工厂在污染环境，但是你对外界拒不承认，而且继续卖你的商品，继续污染着环境。

这样的事可以说是比比皆是。也就是说，你的认知是一回事，你的态度和行为可能是另一回事。

关于这一点，也就是态度与行为之间是否存在因果关系的问题，在20世纪60年代有人就提出了质疑，他们把这种关系称为A-B关系，并进行了大量的测量和研究。

社会心理学家研究态度的初衷，很大程度上就是认为态度决定行为，通过态度可以预测人们的行为。但不少研究表明，人们的日常行为常常与态度不一致，而且这种不一致，在大多数情况下并没有影响人们的生活质量。很多人认为抽烟有害，但仍然吞云吐雾。

由此看来，态度与行为关系比较复杂。

民意测验结果很准确，说明用正确的方法，确实了解态度，那么通过态度来预测行为是可能的。

民意测验

01

总态度预言总的行为；

具体态度预言具体行为；

态度测量与行为的时间间隔愈短，态度与行为的一致性越高。

具体态度与具体行为的对应性

02

态度与行为一致的证明：

研究的目的

种族歧视态度与种族歧视行为之间的一致性。

问卷调查

6个月后，分单问题和多问题进行问卷调查。

拉皮埃尔挑战：

现场研究

带一对中国留学生夫妇游历美国，仅有一家拒绝接待，把其当成是日本人。

态度同行为的不一致

态度与行为不一致的原因

2025-4-19

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态度只