互联网+大学生创新创业大赛陕西省2等奖作品《包裹卫士》.docVIP

“互联网+”大学生创新创业大赛

创意组工程方案书

推荐学校

陕西科技大学

项目名称

包裹卫士

项目类型

互联网+公共效劳

项目负责人

=。=名字不给你们看

申报日期

2015年7月20日

陕西省教育厅制

二○一五年六月

摘要

伴随着电子商务平台的快速开展，淘宝，天猫等一系列网购平台正在被越来越多的人使用，相应的，我国的快递行业也在迅猛开展。在快递量急速增加的同时，相应的快递纠纷数量也在迅速增加，目前我国快递纠纷频发，快递行业分繁冗杂，寄件者的权益并不能得到很好的保障。而我国目前对于保障和维护寄件者的权益并没有一套较为完整和成熟的体系，寄件者不了解快递公司，投诉无门，且维权本钱高也成为了其权益无法得到很好保护的原因。包裹卫士工程着眼于该问题，利用互联网信息化，便捷化，准确化的特点，点对点的针对性的解决上述问题，整合利用已有资源，参加科学算法，建设出一个针对快递寄件者的权益维护平台。通过方便有效的方式，让寄件者的包裹更平安，使其权益得到更好的保障。根据工程开发方案的要求，结合实际情况调整后的《工程方案书》内容如下：

工程概述

工程环境背景

我国快递行业正在迅猛开展，随之而来的公共效劳问题数量也在大幅度提高。

在淘宝，微商等一批互联网销售平台不断崛起的时代背景下，快递已经成为了广阔人民生活中不可或缺的一局部，其应用量大幅度提升。依据国家邮政局的最新统计，依据国家邮政局发布的《国家邮政局公布2014年邮政行业运行情况》，2014年我国的快递业务量达140亿，跃居世界榜首，根据国家邮政局7月23日发布的2015年第二季度中国快递开展指数，今年上半年快递业务量同比增长43.3%，明显高于效劳业增加值、全社会货运量、实物网上零售额等相关指标的增幅，2010年一季度至今，该指数同比增速在40%以上，快递日均效劳超过1亿人次，快递业务收入占国内生产总值的比重超过4‰，通过数据不难看出，快递行业正在经历迅猛快速的开展，而相应的问题也在不断增多。目前国家针对快递行业的监督和管理仍不完善，有很多不合理之处。

工程的提出原因

寄件者的权益难以得到保障。

在快递行业迅猛前进的同时，依据国家邮政局发布的2015年第二季度中国快递开展指数：上半年，邮政业消费者有效申诉为11.6万件，其中快递效劳有效申诉为11.3万件，同比增长14.9%。快递寄件纠纷问题也正以迅猛的速度增长。而在寄件者与快递企业发生纠纷时，寄件者往往处在一个十分为难的境地。有一局部寄件者在寄件时由于未能详细了解快递企业的快递条款，而在不知情的情况下放弃了本该属于自己的合法权益，最终导致自己的权益受到侵害；有一局部寄件者维权无门，不知道应该通过何种途径维护自己的合法权益；有一局部寄件者由于涉及纠纷的金额较小，放弃了例如诉讼等耗时耗财的维权方式，纵容了某些快递公司对于普通寄件者权益的轻视和肆意破坏。由此可见，在寄件者与快递企业的纠纷中，寄件者往往处于不利地位。在未来很短的一段时间内，大量的快递纠纷将成为我国公共效劳亟待解决的问题，而我国目前的快递行业监督管理并不完善，在实际应用当中有诸多不恰当之处，导致寄件者因为种种原因无法有效维护自己的合法权益，所以本工程着眼于上述问题，整合利用已有资源，给予寄件者简洁有效的维权通道和手段。

工程优势分析

工程新颖性

通过整合资源和技术处理，我们让寄件者有了全新的，有保障的寄件模式。目前互联网上已有的快递查询网站例如快递100〔kuaidi100〕和快递之家〔kiees〕等网站仅仅能够做到对正常快件的位置查询，由于查询网站与快递公司之间有一定的利益关系〔例如广告投放等〕，对于问题快件的解决方式，普通快递查询网站几乎只字不提。作为寄件者，想要方便快捷的了解自己选择的快递公司口碑如何，在处理问题快件时是怎样一种态度，各家快递企业对于问题快件的赔付条款都是十分困难的。我们的工程通过合理整合网络资源，在寄送者寄件前让他们快速清晰的了解自己选择的快递企业的优劣，在出问题时能够通过我们的网站快速的找到合理的解决纠纷的方式，例如与快递企业协商，向国家相关部门投诉等等方式，全程为寄件者寄件保驾护航，给广阔寄件者以全新的保障模式，让他们的快递更平安，让他们更放心。

工程先进性

第一、我们预见到了可能发成的公共效劳问题；通过数据不难看出，快递对于我国国民生活的影响将越来越大，快递纠纷的数量也将迅速增长。本工程着眼于未来短期内就可能出现的公共效劳问题，旨在简化公共效劳步骤，提高公共效劳效率。

第二、我们利用了各种先进技术解决该问题。我们一手利用互联网大数据时代特征，广泛采集互联网端的相关数据并作出分析，另一手利用智能控制技术，物流装备与设施技术，物流运输管理技术，管理运筹技术，网络资源整合技术，网页设计技术等一系列