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目录
《办公室工作实务》课程标准···································································1·
《办公自动化》课程标准·········································································7·
《公共关系原理与实务》课程标准·····························································14
《管理学基础》课程标准·········································································19
《秘书原理与实务》课程标准···································································25
《人力资源管理》课程标准······································································31
《市场营销与策划》课程标准···································································36
《文书与档案管理》课程标准···································································42
《职业形象与礼仪》课程标准···································································48
《秘书语言与交际》课程标准···································································55
《办公室工作实务》课程标准《办公室工作实务》课程标准
课程名称：办公室工作实务课程代码：010108026
适用专业：文秘专业
学时：36学分：1.5
开设学期：第3学期课程类型：专业选修课
编写执笔人：周哲兵编写日期：2015年3月
审定负责人：郝文华审定日期：2015年5月
一、前言
本标准在对文秘相关工作岗位进行广泛调研的基础上，根据我校文秘专业的培养目标与企
业用人需求制定，规定了课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面，提出明确的要求，促进
教学观念的转变，推动《办公室工作实务》课程的建设与完善。
二、课程定位
1．课程的性质与作用
《办公室工作实务》是文秘专业的一门专业选修课,这门课程具有很强的综合性、实践性和
规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的办公室事务处理能力及秘书语言、礼仪、社交和写
作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成为企业需要的，具有专业文秘工作能力的重要一
环。
《办公室工作实务》的教学可以加强学生的秘书职业能力素养。通过本课程的学习，使学生
掌握秘书处理办公室工作所必需的专业知识与基本技能，了解与熟悉办公室的基本礼仪，了解掌
握接待、信息及办公自动化方面的基本常识与技能。
2．本课程与其它课程的关系
前导课程：《秘书原理与实务》、《秘书写作》、《办公自动化》
三、课程设计理念及思路
课程设计理念：
《办公室工作实务》是一门理论与实践充分结合的课程，在课程设计中注重学生综合职业能
力的培养。以学生现有的认知体系为基础，以培养具备企业文秘人员所具备的岗位能力为最终目
标，课程设计时按照实际生产过程中所需的知识、技能组织课程内容，基于工作过程来设计教学
活动，精讲多练、务求实效。课程设计的理念主要体现在以下两个方面：
（1）强调“以职业能力培养为重点”
在课程设计中，首先按照核心职业能力要求，把理论学习、动手能力培养、分析与解决问
题能力的培
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