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导游应对游客常见问题及特殊情况处理试卷
1.游客询问无极酒窖的酒坛是否都有酒，导游应该怎么回答？
没有酒
每个酒坛都有酒(正确答案)
部分酒坛有酒
视情况而定
2.夏季为什么不酿酒？
天气太热(正确答案)
原料不足
设备维护
工人休假
3.古井酒文化博览园的门票价格包含哪些价值？
历史文化
酿造工艺
专业讲解服务
以上都是(正确答案)
4.游客对景区无法吸烟表示不满时，导游应该如何回应？
允许吸烟
解释禁烟原因(正确答案)
忽视游客
提供吸烟区
5.古井智能园的智能化设备是为了什么？
取代传统工艺
提升生产效率(正确答案)
降低成本
减少人工
6.游客对导游的讲解内容不感兴趣时，导游应该如何处
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