团队发展动力讲义.pptxVIP

团队发展建立高效团队

除特别注明外，该材料内容所有权属联合技术公司（UTC）。所有权属于CharterOak顾问咨询公司已做出了相应的注明，供在领导力发展培训I和II中使用。联合技术公司（UTC）和CharterOak顾问咨询公司保留该材料的所有权。未经许可，任何人都不得复制或以任何形式传播该材料的任何部分。

虚拟团队发展的有效动力06掌握过程观察的技能05过程观察：建立高效团队的关键04团队有效性的评估03团队发展的不同阶段02高效团队的发展动力01内容概要

学习认识团队成长的几个可预见阶段；培养观察高效团队工作过程的技能；掌握评估团队有效性的工具；学习在团队中工作的最佳策略。课程目标

团队成长的阶段第一阶段形成阶段第二阶段整合阶段第三阶段绩效阶段第四阶段平衡阶段中止增长的业绩

各发展阶段的特征个性冲突小心谨慎有戒心的沟通目标分散依赖他人寻找界限形成阶段质疑探求组织矛盾权力斗争试探界限整合阶段成就分担责任目标明确公开交流相互依赖相互支持承担义务冲破界限绩效阶段满足思想放松安于现状精疲力竭/毫无生气自我保护防御维持现状挫败/气恼忽视界限平衡阶段第一阶段形成阶段第二阶段整合阶段第三阶段绩效阶段第四阶段平衡阶段中止增长的业绩

团队需求定位任务目标成员组成所需技能包容接纳形成阶段吸引参与控制运营模式沟通结构决策程序角色和职责整合阶段成就职责挑战性工作使用知识和技巧经常性反馈灵活性信心/信任认同绩效阶段重新整合新的目标新的程序新的模式新的成员新的结构平衡阶段第一阶段形成阶段第二阶段整合阶段第三阶段绩效阶段第四阶段平衡阶段中止增长的业绩

提供信息消除不确定性阐明使命和目标介绍团队成员使成员感到被需要鼓励疑问对意见公开回复团结团队成员确认职责发展结构/体系建立程序整合阶段授权组织成员支持完成任务凝聚团队成员积极的倾听鼓励开放式沟通协助解决问题增加信赖感认同/赞扬高效阶段诊断问题提出问题倾听建议解决问题选拔新人安置旧成员重新组织平衡阶段第一阶段形成阶段第二阶段整合阶段第三阶段高效阶段第四阶段平衡阶段中止增长的业绩团队成长周期:

关键领导行为形成阶段

影响团队的因素Mission/PurposeRelationshipsProcessesRoles团队的定义由两个或更多的人组成，具有共同的目标并且为实现该目标而互相协作的集体就称为团队。使命/目的程序规则关系需求约束机会环境

环境:团队的内容组织结构政策和程序奖励和评估体系外部因素：顾客,供货商，政府组织结构阻碍团队模式的应用政策和程序阻碍团队的建立仅根据个人贡献决定业绩和奖励外部因素对团队协作产生了障碍低效能表现高效能表现组织结构促进团队的应用政策和程序为团队的建立提供便利根据成员对团队贡献的多少决定业绩和奖励外部因素促进团队协作

使命/目的:团队要完成什么清晰明了由团队成员掌握具体且可衡量成员共享与更深层的组织目标紧密联系团队成员不清楚团队存在的目的团队存在的理由令人质疑预想的目标模糊不清或者令人费解已确立目标的正确性令人质疑团队的使命、目的或目标与更深层的组织目标不符所有成员都清楚团队存在的理由人们认为团队的存在很有意义预想的目标清楚明了且可衡量团队目标的正确性得到承认团队的使命、目的和目标符合深层的组织目标低效能表现高效能表现

角色:谁应该做什么清楚明了团队成员可以胜任工作团队成员充满信心团队成员相互支持团队成员的角色和职责模糊不清团队成员缺少完成其工作所必需的技能团队成员缺少完成其工作的信心成员工作时不考虑其他成员的需要团队成员的角色和职责清楚明了团队成员具有完成其工作所必需的技能团队成员对完成其工作充满信心团队成员在各自的岗位上工作时相互支持低效能表现高效能表现

决策解决问题沟通会议管理领导风格低效能表现高效能表现决策由个人或孤立的小团体在多数成员不参与的情况下做出以随意、混乱的方式解决问题成员间的沟通封闭且模糊，脱离团队环境会议组织情况松散混乱团队的领导权控制在一人手中，支配和控制整个团队决策由所有成员共同制定问题在整体的，有条理的团队活动中解决成员在团队环境中坦率、清晰地交流会议的组织富有实效且高效领导权由成员合理地共同享有工作流程：团队完成工作的方式

人际关系:人们如何相处气氛融洽处理人们之间的矛盾尊重个人的感觉、态度或信念内心的问题受到重视低效能表现高效能表现人际关系紧张，人们相处时彼此感到不舒服人际矛盾问题长期遗留，形成怨恨个人的感觉、态度和信念受到压制，人与人之间的差异是关系紧张的根源之一个人问题被忽视，并被认为与工作无关人际关系融洽，人们愿意共处人际矛盾受到重视，并得到有效的解决公开表达个人的感觉、态度和信念，能做到求同存异个人问题得到重视，被认为是团队的一个重要因素

团队协作有效性评估调查表说明:针对下面各项