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在社交商务中减少消费者购买后悔的因素研究--以马来西亚为例.pdf

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    摘要

    马来西亚是东南亚地区蓬勃发展的数字商务枢纽，创新商业实践的快速采用重塑

    了企业与消费者之间的沟通动态。马来西亚广泛的互联互通、文化多样性和技术进步

    推动了这一转变。值得注意的是，通过社交媒体购物已经成为马来西亚网民中越来越

    与社交商务活动的典范。在现代零售业中，社交商务己经超越了传统的实体店，因为

    马来西亚消费者认为社交媒体平台为他们的网上购物提供了更便捷的选择。社交媒体

    和网上购物在马来西亚的迅猛增长，使马来西亚消费者的行为从计划型转向冲动型，

    从而增加了其影响消费者后悔购买的重要性。因此，企业必

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