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晶石讲师团队建筑
2012年02月24日
?
什么是培训
为什么要培训
Part01.
培训是一种有组织的管理教育训练行为。
提升技能
统一标准
提高效率
激发潜能
促进交流
传授经验
???
储备人才
转变态度
传播知识
训练技能
改变
行为
提升绩效
?
什么是培训师
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，
请尽量言简意赅的阐述观点。
Part02.
积极地
实践
优秀地
演说
热情地
分享
感悟与
思考
高效地
学习
学者风格
Scholar
A
D
C
B
培训师风格选型
教练风格
Coach
教士风格
Boanerges
演艺风格
Artist
◆温和型讲师（互动性）
温和、安全、祥和、互动性佳
——销售、客服应对、产品解说、顾客满意度、商品开发等
◆专业型讲师（专业型）
信任、数据、专业性高、学习性高
——产品介绍、流程管理、系统介绍、产品操作、公司法规等
◆调整型讲师（适应性）
变化性、全面性、适应性高
——各类型课程传授与支持
◆激励型讲师（热情型）
生动、活动、快乐度高、激励度高
——文化、理念、行销、愿景、危机处理、经营管理等课程
激励型讲师劣势辅助：教材编写、板书文字
资料专业度、时间管理
温和型讲师劣势辅助：活动设计、时间管理
专业型讲师劣势辅助：现场互动、活动设计
调整型讲师劣势辅助：资料的专业度与深入度
编
01
课程的设计者
02
演
03
内容的表达者
04
导
05
活动的组织者
06
培训师的角色（Trainer)
07
培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。
08
讲、演、练三位一体。
09
四大基本能力
两大核心能力
四大关键能力
积
极
心
态
智
慧
醒
目
良
好
天
赋
知
行
合
一
学
习
能
力
创
新
能
力
课
程
设
计
展
示
演
讲
现
场
组
织
煽
情
造
势
培训师的十大能力
?
怎样做好培训
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，
请尽量言简意赅的阐述观点。
Part03.
01
有效呈现
02
自如控场
03
认识培训
04
课程设计
05
其它分享
教学
培训
旨在改变行为
即学即用
主动学习
强调针对性
企业里
旨在传播知识
储备知识
被动灌输
强调系统性
学校里
学历教育与培训之比较
讲课（Teach）
（培训）Training
主导
教师
培训师
主体
职业预备者
职业者
目的
提高基本素质
提升工作绩效
内容
基础性
针对性
方法
讲授
讲演练一体
时间
阶段性
终生性
效果
知识累加
知识、技能、心态改变甚至裂变
成人学习的特点
以前是……（受经验影响）
有用吗？（功利性）
这是你说的！（结论由自己得出）
让我试试？（希望参与）
体验
处理
归纳
应用
成人学习的程序
ReadMe
充分运用已有经验！
引导，非说教！
开篇即点明利益！
鼓励参与，立刻做！
单击添加标题
有效呈现
Part04.
紧张!
心跳加速
口干舌燥
出虚汗
手发抖
两腿发软
心神不安
不敢正视
词不达意
盼望结束
大脑空白
生理舒缓法——深呼吸，身心全面放松
预演成功法——预热自我，营造情境
自我解脱法——放开自我、进入空的境界
压力转换法——将压力向第2-3方转换
身心投入法——专注内容，进入状态。
准备，比资历更重要
怯场
怯场压力的破解办法
热爱丢脸！
不怕丢脸的人才能挣脸
声调
内容
体态
怎么说比说什么更重要
55%
38%
7%
手势运用技法12种
沟通
拒绝
致意
警示
区分
指明
组合
延伸
号召
否定
鼓舞
决断
双手前伸，掌心向上
掌心向下，作横扫状
五指并拢，掌心向外挥臂
掌心向外，双手上举
手掌侧立，做切分状
五指并拢，指向目标
掌心相对，由外向内聚拢
掌心相对，由内向外展开
手掌斜上，挥向内侧
手掌斜下，挥向外侧
握拳，挥向上方
握拳，挥向下方
阅读20-30
聆听70-80
课堂效果
你真是我的好朋友
吸引——高量、休止
明晰——减速、重音
强化——重音、高音
激动——加速、高音
感动——低音、减速
语言声音运用技法5种
直视
01
虚视
02
扫视
03
平视
04
仰视
05
俯视
06
高度关注
07
一般注意
08
观察反馈
09
平等交流
10
表示尊重
11
显示权威
12
表情运用技法6种
庄重
亲切
自信
自然
服饰
表情
身姿
手势
站姿：重心平均分配双腿，双手放开
坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面
走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
培训师站坐走姿规范
第一部分
站稳了！
用主人的目光，
照顾到每一个人！
听清！
让每个人都
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