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广西公务员面试真题含答案解析

诚信问题缺失现象严重，小张是快递公司的快递员，由于自然灾害，仓库里的货物全

部损毁，因此欠下了巨额货款。如果你是小张，你怎么做?

【参考解析】

作为一名快递员，如果不及时处理好我们单位的信誉问题，不仅会给单位带来严重的

后果，还会造成顾客的损失。面对这样的问题，我感到非常的遗憾和抱歉，因为现在诚信

缺失严重，所以我一定积极主动的去协助公司解决这件事情来挽回公司的名誉和将顾客的

损失降到最低。

首先我还是会了解清楚这个灾害，虽然是自然灾害，但是有些损失还是可以预防的，

可能我在平时也没有太强的意识，灾害来临的时候我没有给予相应的保护措施，我会收集

关于这个灾害的原因，和调取公司灾难来临前后的视频资料，再向现象的其他同事以及群

众了解清楚本次灾害发生的具体过程，将本次灾害的经过以及吸取的经验教训进行汇总，

形成个人总结，上交给领导。

其次，我会跟同事一起在现场查看损失的物品，找出受损害物品的所有者，向物品所

有者调查了解，针对损失程度列出详细的清单，汇总给领导，再联系保险公司进行赔偿，

再由我们单位将具体的赔偿金支付给顾客以及道歉。

第三，由于这次灾害造成的影响比较重大，所以我会联系媒体，对此次事件通过新闻

发布会来进行致歉和解释，并告知群众我们已经对仓库进行了整修以及改善，能够应对一

些自然灾害，对于快递的流程我们也进行了相应的完善，以便保证顾客的利益不受到损伤。

同时还要向群众广泛搜集意见，设定专门的意见箱，在群众的监督之下完善工作方式。

在以后的工作当中，我们应该定期检查维护仓库，提高自己的工作能力，同时提高应

急应变能以以及防微杜渐意识，加强与同事之间的交流沟通，提高整个单位的工作效率。

有群众举报发现某品牌的毛绒玩具有严重的质量问题，调查发现除了这个牌子的质量

问题外，别的牌子也存在不同程度的安全隐患，你作为消协人员，领导让你去解决，你会

怎么做?

【参考解析】

儿童玩具的产品质量，事关儿童的身体健康，特别是对于某些玩具，小孩会将玩具放

中，如果存在有严重的质量问题，会对他们的身体健康带来很大的伤害，困此，作为消协

工作人员，领导让我去解决，同时由于这些玩具的质量问题不只是一个厂商的问题，而是

整个行业都有可能存在有质量问题，因而，领导让我负责解决，我会在辖区范围内联合工

商、质监等部门开展一次专项整治活动。

为了确保整治效果，规范玩具厂商的生产行为，在整治活动之前，首先我会与工商部

门取得联系，向他们了解我们管辖下的玩具厂商具体有多少，以及具体的分布情况，同时

对于一些曾有过质量问题的厂商，尤其关注。

其次，与工商、质监部门等组成一个专项整治小组，安排好相关工作人员，做好具体

分工，确定好统一整治的时间。采取突击检查的方式，对管辖范围内的所有玩具厂商进行

突击检查，由于本次突击检查有可能会有一些应急状况的发生，因此还要取得公安部门的

协助，做好应急预案。形成一个专项整治的活动方案，呈报给领导审批，审批过后，正式

开展突击检查活动。

在整个整治活动中，我们重点应对玩具厂商的生产流程、所用材料、以及质量标准等，

统一进行详细的检测，对于生产不规范、所用材料质量差、玩具产品质量不达标者，一律

做出严格的处理，要求其停业整顿等。同时在执法过程中，也应注意文明执法，避免发生

不必要的冲突。同时对于有质量问题的厂商，应做好详细的记录，并根据相关法律法规，

依法追究其责任。

最后，在整个专项整治活动结束之后，做好相关的总结工作，并将整治的结果上报相

关部门，同时在日后加强对于玩具厂商的生产行为的监管，更好的规范监管好他们的企业

行为，确保玩具产品的质量，为我们祖国孩童去缔造更健康美好的未来。

你是拆迁办的工作人员，由于丈量土地问题村民与测量人员发生了纠纷，你的领导不

在，村民认为你是小孩做不了主，一部分人去了镇政府告状，一部分人堵在拆迁办门口，

还把测量人员打伤，此时你怎么处理?

【参考解析】

作为一名拆迁办工作人员，如果不及时解决好群众的问题，不仅不利于我们工作的开

展，更加会影响本单位的公信力，在遇到纠纷问题时，

第一，我会及时向领导反映，等待领导的进一步指示。在领导指示之前，我会与同事

一起商量好对策，做好先期的准备工作。

第二，我会找到村民代表，联系上村委会的人员，一同做村民的工作。对于去镇政府

告状的一部分村民，及时联系带头人，让村委会人员劝他们先回来，因为有人打伤测量人

员，涉及到