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秩序部工作总结7篇

（经典版）

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序言

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秩序部工作总结7篇

工作总结可以彰显出我们的工作技能，拥有严谨的工作态度十分

重要，有效率的工作是建立在实用的工作总结之上的，下面是本店铺

为您分享的2024年秩序部工作总结7篇，感谢您的参阅。

2024年秩序部工作总结篇1

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入XXX客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在

员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。

针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责

任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期

对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部

门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的

主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

二、严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客

服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年

以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、

礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服

员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素

质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿

到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事

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情去对待。

三、圆满完成一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基

础