《商务礼仪》课程思政教学案例.docxVIP

《商务礼仪》课程思政教学案例

《商务礼仪》课程思政教学案例

一、主题/概述

二、主要内容

1.小商务礼仪的基本原则

礼仪的定义与重要性

礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、自律

2.小商务场合的礼仪规范

仪容仪表：着装、仪态、妆容

问候与自我介绍：礼貌用语、握手、鞠躬

沟通技巧：倾听、表达、非语言沟通

餐桌礼仪：座次、餐具使用、敬酒

3.小商务会议与谈判的礼仪

会议准备：时间、地点、议程

会议礼仪：发言、提问、记录

谈判技巧：沟通策略、心理战术、决策

4.小商务接待与拜访的礼仪

接待礼仪：迎送、引导、介绍

拜访礼仪：预约、时间、礼物

沟通与交流：倾听、表达、尊重

5.小商务电子邮件与电话礼仪

邮件礼仪：格式、内容、回复

电话礼仪：接听、拨打电话、沟通技巧

6.小商务活动中的道德规范

职业道德：诚信、敬业、团队精神

遵守法律法规：合同、保密、知识产权

2.编号或项目符号：

1.礼仪的定义与重要性

2.礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、自律

3.仪容仪表：着装、仪态、妆容

4.问候与自我介绍：礼貌用语、握手、鞠躬

5.沟通技巧：倾听、表达、非语言沟通

6.餐桌礼仪：座次、餐具使用、敬酒

7.会议准备：时间、地点、议程

8.会议礼仪：发言、提问、记录

9.谈判技巧：沟通策略、心理战术、决策

10.接待礼仪：迎送、引导、介绍

11.拜访礼仪：预约、时间、礼物

12.沟通与交流：倾听、表达、尊重

13.邮件礼仪：格式、内容、回复

14.电话礼仪：接听、拨打电话、沟通技巧

15.职业道德：诚信、敬业、团队精神

16.遵守法律法规：合同、保密、知识产权

3.详细解释：

礼仪的定义与重要性：礼仪是指在社会交往中，遵循一定的规范和准则，以尊重他人、展现自己的良好形象为目的的行为准则。礼仪的重要性体现在：提高个人素质、促进人际关系、提升企业形象、推动社会和谐。

礼仪的基本原则：尊重是礼仪的核心，真诚是礼仪的基础，适度是礼仪的尺度，自律是礼仪的保障。

仪容仪表：着装要整洁、得体，仪态要端庄、大方，妆容要自然、适宜。

问候与自我介绍：问候要热情、礼貌，自我介绍要简洁、明了。

沟通技巧：倾听要专注、耐心，表达要清晰、准确，非语言沟通要得体、适度。

餐桌礼仪：座次要遵循主宾位、长幼位、男女位等原则，餐具使用要规范，敬酒要适度。

会议准备：时间要准时，地点要适宜，议程要明确。

会议礼仪：发言要有序、简洁，提问要礼貌、有针对性，记录要准确、完整。

谈判技巧：沟通策略要灵活、有效，心理战术要适度、合理，决策要果断、明智。

接待礼仪：迎送要热情、周到，引导要得体、有序，介绍要清晰、准确。

拜访礼仪：预约要提前，时间要适宜，礼物要适宜、得体。

沟通与交流：倾听要专注、耐心，表达要清晰、准确，尊重对方意见。

邮件礼仪：格式要规范，内容要简洁、明了，回复要及时、礼貌。

电话礼仪：接听要迅速、礼貌，拨打电话要事先预约，沟通要清晰、准确。

职业道德：诚信是职业人的基本素养，敬业是职业人的精神追求，团队精神是职业人的团队协作能力。

遵守法律法规：合同要合法、合规，保密要严格、到位，知识产权要尊重、保护。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①如何将社会主义核心价值观更好地融入商务礼仪教学？

②如何提高学生的商务礼仪实践能力？

③如何在商务礼仪教学中培养学生的团队协作精神？

1.《商务礼仪教程》，张晓辉，高等教育出版社，2018年。

2.《商务沟通与谈判》，李明，清华大学出版社，2017年。

3.《商务礼仪与沟通技巧》，王丽，北京大学出版社，2016年。

4.《商务礼仪与职业素养》，刘芳，上海交通大学出版社，2015年。