VIP客户服务合同（2篇）.docx

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VIP客户服务合同

甲方（服务提供方）：________________________

地址：____________________________

联系人：_________________________

联系电话：______________________

乙方（VIP客户）：________________________

地址：____________________________

联系人：_________________________

联系电话：______________________

鉴于甲方是一家专业的服务提供商，乙方为甲方的重要客户，为了明确双方在服务过程中的权利、义务和责任，经双方友好协商，特订立本合同。

一、服务内容

1.1甲方承诺为乙方提供以下VIP客户服务：

（1）优先服务：在服务过程中，甲方将优先安排乙方的服务需求，确保乙方享受到高效、优质的服务。

（2）定制服务：甲方根据乙方的需求，提供个性化的服务方案。

（3）专属客服：甲方为乙方提供专属客服，负责跟进乙方的服务需求，确保乙方享受到及时、贴心的服务。

（4）优惠活动：甲方将定期为乙方提供优惠活动，让乙方享受到更多的优惠。

（5）售后服务：甲方为乙方提供完善的售后服务，确保乙方的权益得到保障。

二、服务期限

2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、费用及支付

3.1乙方应按照以下方式支付服务费用：

（1）预付款：乙方在本合同生效后____个工作日内，向甲方支付预付款人民币____元。

（2）分期付款：乙方在合同期内按照以下时间节点支付剩余服务费用：

a.合同生效后____个月，支付人民币____元；

b.合同生效后____个月，支付人民币____元。

（3）尾款：合同到期前____个月，乙方支付剩余服务费用人民币____元。

3.2乙方支付的服务费用不包括因服务产生的税费、差旅费等额外费用。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

五、违约责任

5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

VIP客户服务合同（二）

甲方（服务提供方）：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（客户）：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方具备为客户提供优质服务的能力，乙方愿意接受甲方的服务，双方经协商一致，特订立本合同，共同遵守以下条款：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供以下VIP客户服务：

（1）专属客服：为乙方提供一对一的专属客服，解答乙方在使用甲方服务过程中遇到的问题。

（2）优先处理：乙方提出的服务请求，甲方将优先处理。

（3）定制服务：根据乙方的需求，甲方提供定制化的服务方案。

（4）其他增值服务：根据乙方需求，甲方可提供其他增值服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______个月/年。

三、服务费用

3.1乙方应按照以下方式支付服务费用：

（1）一次性支付：乙方在本合同签订后_______日内，一次性支付全部服务费用。

（2）分期支付：乙方按照合同约定的分期支付方式，按时支付服务费用。

四、服务标准

4.1甲方应按照以下服务标准提供VIP客户服务：

（1）响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后_______小时内给予回应。

（2）解决时间：甲方应在接到乙方服务请求后_______小时内解决问题。

（3）服务态度：甲方工作人员应保持良好的服务态度，耐心解答乙方问题。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。未经对方同意，不得向第三方披露。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决