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共情团员培训;CATALOGUE;共情能力概述;心理学角度;共情的重要性;促进团队凝聚力;共情能力培养方法;情绪识别训练;;情绪调节;共情沟通技巧;倾听技巧;反馈技巧;;共情应用场景;团队协作中的共情;理解客户需求和期望;冲突解决中的共情;共情实践案例;在冲突发生时,每个团队成员都有机会表达自己的观点和感受,而其他成员则需要认真倾听,理解对方的立场和情绪。;案例二:客户投诉的共情处理;;共情能力评估与提升;;培训课程;共情能力持续改进策略;THANKS
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