[管理学]管理学第二章.pptxVIP

管理学第二章：导论欢迎来到管理学的精彩世界。在这一章中，我们将探索管理的基本概念、职能与角色。我们将了解管理如何在不同组织中发挥作用，以及成为有效管理者所需的关键技能。作者：

本章目标理解管理基本概念掌握管理的核心原则与理论基础。掌握管理职能和角色理解计划、组织、领导和控制的关键职能。了解管理层次和技能区分不同管理层次及所需的特定技能。认识组织环境影响分析内外部环境对管理实践的重要影响。

什么是管理？目标实现有效达成组织既定目标协调资源整合人力、物力、财力等资源核心过程计划、组织、领导、控制管理是一门艺术与科学的结合，通过系统化的方法协调各种资源，以实现组织目标的过程。优秀的管理可以提高效率、降低成本、增强组织竞争力。

管理的重要性提高效率和效益有效管理可优化资源配置。科学的管理方法能最大限度提高产出。良好的管理减少浪费，为组织创造更多价值。应对复杂多变的环境管理帮助组织应对不确定性。面对变化，管理提供结构化解决方案。管理确保组织能够灵活适应市场变化。实现可持续发展管理促进平衡增长与环境保护。长远规划确保组织生命力。管理确保企业社会责任与经济利益并重。

管理的普遍性企业组织从小型创业公司到大型跨国企业政府机构各级政府部门和公共服务机构医疗卫生医院、诊所和健康服务中心教育机构学校、大学和培训中心非营利组织慈善基金会和社会服务组织

管理的挑战全球化管理跨国资源与团队文化差异管理全球供应链协调国际市场拓展技术变革适应快速变化的技术环境数字化转型人工智能应用远程工作管理社会责任平衡经济利益与社会影响环境可持续性员工福祉社区关系

管理的演变古代管理思想金字塔、长城等大型工程的管理实践。公元前5000年至18世纪。科学管理理论泰勒等人提出科学化管理方法。19世纪末至20世纪初。人际关系理论关注员工社会心理需求。20世纪30-40年代。系统管理理论整体系统观和相互关联性。20世纪50-60年代。权变理论强调管理方法需根据具体情况调整。20世纪70年代至今。

科学管理理论泰勒的贡献弗雷德里克·泰勒被誉为科学管理之父。他提出管理应基于科学原理，而非经验法则。时间动作研究分解工作流程，测量每个动作所需时间。找出最有效率的工作方法。标准化建立标准化工作流程和工具。确保一致性和可预测的结果。计件工资根据产出数量确定薪酬。激励工人提高生产效率。

科学管理理论的局限性机械化观点将工人视为机器的延伸忽视社会需求未考虑员工的社交和心理需求僵化缺乏灵活性过度标准化限制了创新和适应性科学管理理论虽然提高了生产效率，但其机械化的人性观导致了工人的抵触情绪。该理论过于关注效率，忽略了员工的满足感和自主性。

人际关系理论霍桑实验埃尔顿·梅奥领导的研究发现工作环境的社会因素影响生产效率。实验证明工人对关注的积极反应。社会心理需求理论强调员工的社交和心理需求。认为满足这些需求能提高工作满意度和生产力。团队合作强调团队合作和群体动力学的重要性。重视非正式组织结构对员工行为的影响。

人际关系理论的局限性1过度简化过于强调人际关系，简化了管理的复杂性2忽视结构未充分考虑组织结构和正式流程的重要性3缺乏量化研究方法缺乏严谨的定量分析，难以精确衡量4理想化假设假设满足社会需求必然导致提高生产率，忽视其他因素

系统管理理论系统管理理论将组织视为由相互关联部分组成的整体系统。该理论强调投入资源的处理过程以及输出结果的重要性。反馈机制在系统理论中至关重要，它确保组织能够自我调节和持续改进。

权变理论情境分析评估特定管理情境的关键因素。考虑环境、任务和人员特点。方法选择根据具体情境选择最适合的管理方法。没有放之四海而皆准的解决方案。灵活调整随着条件变化持续调整管理方法。成功管理需要适应性和灵活性。权变理论提出情境决定方法的核心观点，认为管理的有效性取决于特定情境。

管理职能：计划计划是管理的第一项基本职能，涉及设定组织目标并确定实现这些目标的行动方案。有效的计划应遵循SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关且有时限。

计划的类型战略计划3-5年，全局性，由高层制定战术计划1-2年，部门性，由中层制定运营计划短期，具体任务，由基层制定战略计划是长期的，关注组织整体方向，而战术计划则转化战略为中期行动。运营计划最为具体，处理日常运作。三种计划层层递进，相互支持，共同确保组织目标的实现。

管理职能：组织建立组织结构设计组织框架，确定各部门关系。确定正式和非正式沟通渠道。分配资源合理分配人力、物力和财力资源。根据任务需求匹配适当资源。授权与责任划分职权范围，明确责任归属。实现权责一致的组织管理。

组织结构类型结构类型特点适用情况直线型简单，指挥链条清晰小型组织职能型专业分工，提高效率中型组织事业部型自主性强，灵活分配资源多元化大型企业矩阵型项目与职能双重领导创新型组织

管理职能：领导明确愿景和方