安检人员心理品质及外事相关知识测试试卷.docx

安检人员心理品质及外事相关知识测试试卷

()

旅客对安检人员的知觉主要通过安检人员的（）、姿态表情和语言三个途径获得

A、仪表形态

B、仪表特征(正确答案)

C、仪表状态

D、仪表外形

（）是旅客的第一需要，安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要

A、心里需要

B、生理需要

C、安全需求

D、安全需要(正确答案)

（）的需要。遇到航班不正常延误或取消等情況，旅客的情绪往往比较急躁，有时可能十分冲动

A、航班时间上的(正确答案)

B、安全上

C、心理上

D、生理上

安检人员应该高度重视不正常航班的安全检查，尽可能（），安抚旅客情绪。

A、帮助旅客

B、照顾旅客

C、满足旅客

D