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出租车驾驶员从业资格考试考试练习题答案

选择题

1.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

A.热情

B.沉默寡言

C.好奇

D.诡秘不安

答案：D。解析：诡秘不安的乘客可能存在潜在危险，相比热情、沉默寡言、好奇的乘客，这类乘客更需要驾驶员提高警惕，以防出现意外情况如抢劫等。

2.出租汽车车辆二级维护由（）负责执行。

A.驾驶员

B.汽车维修企业

C.出租汽车经营者

D.道路运输管理机构

答案：B。解析：汽车二级维护是对车辆进行全面的检查、调整和修理，需要专业的维修设备和技术，所以应由汽车维修企业负责执行。驾驶员主要负责日常的车辆检查和简单维护；出租汽车经营者负责运营管理；道路运输管理机构主要进行行业监管。

3.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

答案：B。解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核围绕运营相关的重要方面，安全生产与遵守法规、经营行为、运营服务一样，是考核驾驶员综合素质和服务质量的关键内容。维护稳定并非针对驾驶员个人的考核要点；服务质量表述过于宽泛，已包含在运营服务等方面；车容车貌属于运营服务的一部分。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B。解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地重新规划合理路线，以满足乘客的需求。直接让乘客下车不符合服务规范；不能随意加收车费，除非新路线产生了额外合理费用；将乘客直接送达原目的地违背了乘客意愿。

5.行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。

A.马上熄火

B.立即加水降温

C.让发动机怠速运转一段时间

D.调整风扇皮带

答案：C。解析：发动机过热时马上熄火会使发动机内的热量无法散发，容易导致“粘缸”现象；立即加水降温可能会因温差过大使发动机缸体炸裂；调整风扇皮带不能及时解决发动机过热问题。让发动机怠速运转一段时间，可以使发动机的温度逐渐降低，避免“粘缸”。

填空题

1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（3年）。

答案解析：根据相关规定，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，期满后需按规定进行重新注册等手续。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。这种说法是（错误）的，出租汽车驾驶员在运营中应当使用文明用语，可根据乘客需求使用普通话或当地通用方言等进行交流。

3.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（劝阻乘客下车）。

答案解析：禁停路段停车违反交通规则，存在安全隐患，驾驶员有责任劝阻乘客，引导其到合适的地点下车。

4.出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、（反光物）。

答案解析：为保证号牌的清晰可识别，防止因反光物影响号牌识别，所以不能有遮挡物和反光物。

5.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（让乘客下车），而应询问乘客情况、提供必要帮助或送医等。

判断题

1.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（√）

答案解析：出租汽车主要提供运输服务，向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目会干扰乘客，且不符合运营服务规范，所以该说法正确。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆故障不能继续行驶时，应给乘客说明原因，并协助乘客换乘其他车辆。（√）

答案解析：当车辆故障不能继续行驶时，给乘客说明原因并协助换乘其他车辆是保障乘客权益和提供良好服务的正确做法，所以该说法正确。

3.出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。（√）

答案解析：这是为了保证出租汽车驾驶员不断提升业务知识和服务水平，跟上行业发展要求，所以规定每个连续计算的继续教育周期内接受不少于54学时的继续教育，该说法正确。

4.出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。（√）

答案解析：老弱乘客需要更多的关怀和尊重，驾驶员面带笑容、说话温和、使用尊称能体现良好的服务态度，让乘客感受到温暖，所以该说法正确。

5.出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关撤销其从业资格证。（√）

答案解析：为保障运营安全和服务质量，当驾驶员身体状况不符合要求且不主动注销时，发证机关有权撤销其从业资格证，所以该说法正确。

解答题

1.简述出租汽车驾驶员在运营过程中如何保证行车安全。

答案：首