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导游业务全陪导游服务流程演讲人：日期：
目录245136服务准备途中服务首站接团服务末站送团服务各站服务后续工作
01服务准备
熟悉接待计划研究旅游团的组成和特点了解旅游团的人数、成员年龄、性别、职业、兴趣爱好等，以便提供个性化的服务。掌握旅游行程安排熟悉特殊要求详细了解旅游日程、游览景点、交通安排、住宿餐饮等细节，确保行程的顺利进行。了解游客的特殊需求，如饮食、住宿、医疗等方面的特殊要求，以便提前做好准备。123
导游证、徽章等证件准备景区的宣传资料、地图、特色介绍等，以便向游客介绍和宣传。旅游宣传资料应急物品携带急救药品、急救包、应急灯等应急物品，以备不时之需。携带导游证、徽章等身份证明，
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