2025年加油站非油品理论、质量管理、服务流程竞赛知识题库2.docxVIP

2025年加油站非油品理论、质量管理、服务流程竞赛知识题库2

1.顾客消费完成离开便利店或加油区时，下列员工的致谢话术中，最恰当的一项是（）？

A.再见。

B.慢走！。

C.多谢，欢迎下次光临！（正确答案）。

D.谢谢。

2.（）是该商店与众不同的卖点，消费者会为了购买这项商品专程而来。

A.偶然/季节性品类。

B.便利性品类。

C.常规品类。

D.目标品类（正确答案）。

3.黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。

A.低毛利但顾客需要的商品。

B.体积大的商品。

C.重量重的商品。

D.高毛利商品（正确答案）。

4.食品货架陈列中，相邻摆放商品颜色对比度（）。

A.大（正确答案）。

B.小。

C.相似。

5.订货当天尚未到达，但将会在本次订货到达前抵达门店的商品，称为（）。

A.在途商品（正确答案）。

B.主动配送。

C.安全库存量商品。

D.订货周期。

6.油品储存管理中，加油站每月手工测量对比液位仪与手工测量数据的次数是（）？

A.至少一次。

B.至少两次（正确答案）。

C.至少三次。

D.至少四次。

7.所有室内堆头上必须用统一的招贴标明（）的零售价。

A.整箱。

B.最小销售单位（正确答案）。

C.促销价。

D.最优价。

8.卸油入库管理中，核算可接收油品数量的目的是（）？

A.防止满罐串油（正确答案）。

B.增加油品种类。

C.减少油品损耗。

D.提高油品价格。

9.一般情况下，非食品允收期为小于保质期的（）。

A.1/3（正确答案）。

B.1/4。

C.剩余1/3。

D.剩余1/4。

10.广州公交集团能源有限公司加油站的油品配置流程中，哪个部门负责汇总加油站进货需求（）？

A.零售管理部（正确答案）。

B.大客户部。

C.安全技术部。

D.财务部。

11.便利店的报刊、提供影印、传真、代理金融类服务等，属于（）商品。

A.偶发性品类。

B.季节性品类。

C.便利性品类（正确答案）。

D.特殊性品类。

12.油品盘点及抽查盘点中，以下哪个步骤是正确的（）？

A.记录液位仪显示数据。

B.拍照液位仪显示数据。

C.编制盘点表。

D.所有以上（正确答案）。

13.便利店订货前准备，主要是销量分析、库存检查、促销准备、订货量计算和（）。

A.要货申请。

B.销售预测（正确答案）。

C.清洁货架。

D.指定专人。

14.为保证货架丰富丰满，货架每一格层板（以60CM宽的货架为例）需至少陈列（）个品种。

A.1。

B.2。

C.3（正确答案）。

D.4。

15.加油站进货计划应每日按时向哪个部门上报（）？

A.零售管理部（正确答案）。

B.大客户部。

C.安全技术部。

D.财务部。

16.商品堆头的安全高度是多少（）？

A.1.0-1.2米（正确答案）。

B.1.0-1.1米。

C.1.0-1.3米。

17.加油完成，加油枪跳枪时，下列行为中不恰当的一项是（）？

A.礼貌询问顾客是否凑整。

B.直接为顾客凑整（正确答案）。

C.重复确认所加油品的升数或金额。

D.挂好加油枪并将加油管盘好。

18.油品到站后，以下哪项不是核对来油信息的内容（）？

A.发油油库。

B.车辆牌号。

C.司机姓名（正确答案）。

D.油品品种。

19.一个单品多次重复陈列时价格标签对准左起第（）个商品正下方。

A.一（正确答案）。

B.二。

C.三。

20.下列加油区问候语中，最恰当的一项是（）？

A.你好。

B.呦，熟客来啦！。

C.您好，欢迎光临！（正确答案）。

D.加什么油？

21.在加油站进行安全演练时，以下哪项不是员工必须掌握的技能（）？

A.使用灭火器。

B.处理油品泄漏。

C.促销便利店商品（正确答案）。

D.应急疏散。

22.清洁堆头时应该遵循（）的原则。

A.自上而下（正确答案）。

B.从左至右。

C.轻拿轻放。

23.有车辆进站，加油站员工应进行什么操作（）？

A.站立等待。

B.举双手指引（正确答案）。

C.举单手指引。

D.行注目礼。

24.油品数质量管理规定中，油品盘点后，加油站需要将盘点数据报至哪个部门（）？

A.零售管理部（正确答案）。

B.大客户部。

C.安全技术部。

D.财务部。

25.以下哪项不是加油站员工在交接班时需要交接的内容（）？

A.加油记录。

B.收入金额。

C.个人心情（正确答案）。

D.班次情况。

26.补货时，新补充商品应放在货架商品的（）。

A.前面。

B.后面（正确答案）。

C.右边。

D.左边。

27.油品到站后，以下哪项不是车辆检查的内容（）？

A.罐车铅封是否完好。

B.罐车所有安全标识。

C.罐车司机的驾驶证。

D.罐车司机的姓名（正确答案）。

28.油品密度测量比对检查中，密度值与提油单的批次密度值之差允许范围是多少（）？

A.±2kg/m3。

B.±3kg/m3（正确