2025年加油站非油品理论、质量管理、服务流程竞赛知识题库.docx

2025年加油站非油品理论、质量管理、服务流程竞赛知识题库

1.配送到门店的商品，收货后要先（）。

A.上架。

B.入库（正确答案）。

C.销售。

D.陈列。

2.合理安排（）是库存管理中的重要工作之一。

A.销量。

B.陈列量。

C.库存量（正确答案）。

D.资金。

3.某公司规定直送商品雪糕每周三上午在系统中进行订货，供应商收到订单后5天内送货，雪糕的订货周期是（）。

A.3天。

B.5天。

C.7天（正确答案）。

D.8天。

4.店内商品堆头价格标签（）。

A.整箱价格。

B.最小单位价格（正确答案）。

C.均可以。

5.室外堆头陈列的高度以不超过（）为好。

A.120cm（正确答案）。

B.180cm。

C.一般人的肩部。

D.一般人的头项。

6.货架上陈列的商品均应（）包装，按照最小销售单位陈列，使商品尽可能接近顾客。

A.去掉（正确答案）。

B.带着。

C.增加。

D.重新。

7.不按期换油，会显著地降低机油对发动机的（）。

A.润滑性能。

B.抗磨损性能（正确答案）。

C.清洁性。

D.乳化性。

8.针对非油品业务经营，下列是妨碍公平竞争的行为的是（）。

A.与其他渠道供货价格一致。

B.限制供货价格（正确答案）。

C.供货商提供赠品。

D.符合退货标准的退货。

9.营业高峰过后，货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹进货架的里层，这时便利店人员就必须（）。

A.不作处理。

B.从仓库补货，直接往上面补货。

C.把旁边的商品移动空白处。

D.凹进里层的商品往外移（正确答案）。

10.便利店是满足顾客（）为主要目的的零售业态。

A.计划性需求。

B.冲动性需求。

C.便利性需求（正确答案）。

D.经济性需求。

11.部分顾客行动缓慢，即将对其他顾客造成影响时，下列员工劝解话术中，不恰当的一项是（）？

A.请问需要帮助吗？

B.现在是繁忙阶段，请您不要在加油区过久停留。

C.你阻挡别人了，快开走！（正确答案）。

D.请问需要帮您指挥（行车）吗？

12.调拨商品必须在调出组织有库存，必须是（）允许经营的商品。

A.调出组织。

B.总部。

C.配送中心。

D.调入组织（正确答案）。

13.门店在要货时，按照系统设定的，或公司规定的，或与供应商约定的最少数量进行订货，其数量为（）。

A.最小订货量（正确答案）。

B.最低库存。

C.库存下限。

D.最小配送量。

14.货架上摆放的商品，应将商品的说明、标牌、价签等（）顾客定位摆放。

A.背向。

B.面向（正确答案）。

C.侧向。

D.远离。

15.卸油入库管理中，卸油操作完成后，以下哪个步骤是正确的（）？

A.立即开始加油。

B.确认油品卸净（正确答案）。

C.忽略确认步骤。

D.直接关闭油罐阀门。

16.便利店店长由（）担任。

A.加油员。

B.加油站站长（正确答案）。

C.县公司经理。

D.非油品管理员。

17.以下哪项不是加油站员工在上岗前需要检查的装备（）？

A.工作服。

B.防爆手套。

C.收费系统。

D.个人手机（正确答案）。

18.某种商品供应资源紧张时，可适当增加（）加大要货量。

A.口头促销。

B.最小订货量。

C.陈列排面。

D.安全库存天数（正确答案）。

19.油品储存管理中，液位仪与手工测量数量存在有规律且差距较小时，应多久进行一次手工测量对比（）？

A.每日。

B.每周（正确答案）。

C.每两周。

D.每月。

20.下列不属于积碳的危害的是（）。

A.燃烧室积碳严重不会发生爆炸现象（正确答案）。

B.发动机怠速不稳定。

C.发动机输出功率下降和油耗增加。

D.汽车尾气有害物质排放量增加。

21.下列（）商品可以放在一般购买区。

A.计生用品。

B.促销用品。

C.食品（正确答案）。

D.润滑油。

22.营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。

A.头顶。

B.眼睛。

C.腰线（正确答案）。

D.膝盖。

23.油品储存管理中，加油站每月应至少进行几次手工测量对比液位仪与手工测量数据（）？

A.一次。

B.两次（正确答案）。

C.三次。

D.四次。

24.油品验收时，如果重新取样复核后密度差仍不符合要求，应如何处理（）？

A.接收油品。

B.拒绝接收（正确答案）。

C.再次重新取样。

D.联系供应商。

25.将牙膏和牙刷摆放在一起体现了商品的（）。

A.艺术性。

B.连带性（正确答案）。

C.相关性。

D.美观性。

26.加油站进货计划需要考虑以下哪个因素（）？

A.员工数量。

B.合理库存。

C.季节变化。

D.所有以上（正确答案）。

27.保质期为9个月以内的食品，临期时限为（）。

A.30天。

B.3个月。

C.保质期的1/3（正确答案）。

D.保质期的1/4。

28.便利店提供的情人节的巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。

A.目标品类。

B