新员工培训小天鹅.pptxVIP

新员工培训

重庆小天鹅投资控股（集团）公司

欢迎参加新员工培训重庆小天鹅投资控股(集团)有限公司HR中心主讲二009年四月

培训目的——了解企业历程知晓企业文化掌握企业制度尽快融入企业

第一部分企业介绍第二部分企业文化第三部分企业制度主要内容

第一部分、企业介绍序言企业介绍企业创始人集团简介标志释意集团荣誉企业架构企业发展主要内容——

第二部分企业文化篇主要内容——01企业理念企业激励行为规范员工沟通企业与员工权利与义务5S管理01

第一节企业理念企业愿景——1中国特色品牌带向世界2

企业使命——责任与奉献

01品质创新诚信02企业精神——

—私营企业壮大之后，老板要少管，但要有三会：“会用人，会出主意，会拍板”。01—尊重人才、吸纳人才、善用人才、培育人才；02—相信他这个人就要相信他做的事03—容人之量，用人之道。04小天鹅集团总裁何永智用人观：人才理念——

用制度规范人、用创新成就人0102用事业感召人、用文化凝聚人用待遇吸引人、用机制留住人用人策略——

01有才无德——不用02德才兼备03有德有才——重用04有德无才——慎用用人标准——

内部竞争机制——能上能下能进能出优者用庸者下劣者汰

敢于超越自我，进取、创新、追求卓越认同企业文化，诚信、协作、善于学习人才期望——

企业倡导——创新诚信、敬业、团结、协作、拼搏、

第二节企业激励

（图片形式待上）员工培训（图片形式待上）01技能大赛（图片形式待上）02员工活动

第三节公司与员工的关系单击此处添加副标题

01企业为员工创造人人平等、和谐、愉快、充满激情的工作环境；02企业尊重每一位员工，尊重不断学习、提拔不断进取、创新的人；03企业为每一位员工提供有保障、稳定、和谐的劳动关系；04企业为每一位员工提供培训和发展机会，晋升、奖励建立在良好的个人业绩基础上；05企业在分配中体现“公平为主，绩效量化，利益共享”，重视和承认员工劳动与奉献；06企业在利润分享上，体现“效率优先”，向经营管理和专业技术业务骨干倾斜。

第四节员工权利与义务

享有对本部门及公司管理者违法乱纪行为越级投诉的权利。享有国家休息/休假及企业假期待遇的权利享有企业薪酬、福利待遇、劳动保护/用品/安全/卫生权利享有申诉权，对公司违法，有权提请申诉；享有参与管理，提合理化建议的权利（不能越级）享有企业工作、学习、培训并获得荣誉和物质奖励的权利享有国家社会保险待遇的权利（劳务用工的员工外）——权利（七个方面）

遵守国家法律、法规1遵守双方签订的劳动用工合同/协议2遵循公司利益第一的原则，维护公司利益和形象3遵守企业各项规章制度及本岗位所属部门的各项管理制度4遵守企业的保密制度和商业秘密5遵守岗位职责/工作标准/工作流程/安全规程，高效完成工作任务6营造和谐的工作环境，上下属之间相互尊重、理解、团结、发挥团队精神7——义务（七个方面）

第五节员工沟通渠道—总经理信箱提合理化建议满意度问卷调查报刊/公告板/论坛网页、邮件、电话投诉—-范围：个人切身利益受到侵害经营管理工作中发生纠纷—形式（提交HR部门）口头或书面形

第六节行为规范单击此处添加副标题

主要内容—接待用语（12个规范）举止规范（4个原则）办公不准电话用语（11个规范）仪表仪容着装010305020406

（一）接待用语（12个规范）迎客时：应说送客时：应说欢迎您再来、再见、祝您一路平安，再见。引客人上车、用餐、用茶等，应说给客人不便时：应说：对不起、送客人名片时：应说：请多接客人名片时：应说：称呼要得体，如：等态度要：欢迎您来访请不好意思指教谢谢热情真诚同志、先生、小姐、女士、领导

进入他人办公室：应先，得到允许后再进入。离开时应向接待人员表示向上级领导汇报工作，需要先跟领导同事之间早上见面时应说声下班时应跟同事说：再见、工作中接触时，应说：请问、、麻烦您、、拜托、谢谢等。敲门感谢预约早上好明天见请教打搅您

（二）电话用语（四个环节）——接听电话时（铃响接听电话）接：您好！小天鹅集团接待中心问：您好！我找张三接：接：他现在不在，我可以帮您什么？问：不用了，我一会儿再打给他接：好的，再见！接：（对方拨错电话时）对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨。——往外打电话时对方接：您好！请对方叫人：叫一下XXX听电话!没有找到你要找的人，也应说。请稍等对不起三声内麻烦您谢谢您