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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版电脑售后服务承诺书集锦

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同适用范围

2.服务内容

2.1售后服务项目

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务流程

3.1服务申请

3.2服务响应

3.3服务实施

3.4服务验收

4.服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.售后保障

5.1售后保修政策

5.2保修期限

5.3保修范围

5.4保修条件

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货期限

6.4退换货责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约处理

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3违约责任

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定

12.1通知方式

12.2合同附件

12.3合同解释

13.合同修改与补充

13.1修改程序

13.2补充条款

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同定义

本合同是指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的电脑产品售后服务事宜，达成的一致意见。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保甲方电脑产品在保修期内得到及时、有效的售后服务，提高客户满意度。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲方购买的所有品牌电脑产品，包括但不限于台式机、笔记本、一体机等，具体以甲方购买的产品型号为准。

第二条服务内容

2.1售后服务项目

甲方提供的售后服务项目包括但不限于：产品维修、故障排查、软件升级、技术支持等。

2.2服务标准

甲方承诺，在接到客户服务请求后，将在24小时内响应，并在72小时内完成服务任务。

2.3服务期限

本合同约定的服务期限为甲方购买电脑产品之日起三年。

第三条服务流程

3.1服务申请

客户需通过甲方指定的服务渠道提出服务申请，包括但不限于电话、网络、实体店等。

3.2服务响应

甲方在接到客户服务请求后，24小时内确认服务请求，并告知客户服务时间。

3.3服务实施

甲方按照服务标准，为客户提供相应的售后服务。

3.4服务验收

服务完成后，甲方需与客户共同进行服务验收，确保服务达到约定的标准。

第四条服务费用

4.1费用标准

甲方提供的售后服务均为免费，但如涉及更换零部件，客户需按照甲方公布的零部件价格支付费用。

4.2费用支付方式

客户可现场支付现金或刷卡，也可通过银行转账等方式支付费用。

4.3费用结算

甲方在服务完成后，将向客户出具服务费用清单，客户确认无误后支付相应费用。

第五条售后保障

5.1售后保修政策

甲方对购买产品提供全国联保服务，保修期限为三年。

5.2保修期限

本合同约定的保修期限为甲方购买电脑产品之日起三年。

5.3保修范围

保修范围包括但不限于产品本身出现的非人为故障。

5.4保修条件

客户需提供有效的购买凭证，并在保修期内按照保修政策进行保修。

第六条退换货政策

6.1退换货条件

如产品存在质量问题，客户可在购买之日起七日内申请退换货。

6.2退换货流程

客户需提供有效的购买凭证，并按照甲方指定的退换货流程进行操作。

6.3退换货期限

客户申请退换货的期限为购买之日起七日内。

6.4退换货责任

如产品存在质量问题，甲方负责退换货，并承担相关费用。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）甲方未按照合同约定提供售后服务；

（2）甲方未按照合同约定履行保修义务；

（3）乙方未按照合同约定支付服务费用；

（4）乙方未按照合同约定进行退换货；

（5）甲乙双方违反合同约定的其他情形。

7.2违约处理

违约方应承担违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿守约方因此遭受的损失；

（3）采取补救措施，恢复原状；

（4）其他违约责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；

（2）双方共同认可的仲裁机构。

8.3争议解决程序

仲裁程序按照所