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摘要
2019年末，新型冠状病毒性肺炎悄然爆发，全球经济受到疫情等因素的影
响，中国经济进入新的常态。在疫情蔓延的时代背景下，消费者的消费需求和消
费行为不断变化．消费市场整体将迎来升级重构的时期，消费者更加注重体验式
的购物场景．零售业品牌开始打造以消费者需求为核心的新业态，加速了后疫情
时代消费环境的转变．线上线下消费场景边界模糊化，线下门店销售人员通过微
信等软件工具与消费者保持密切的链接．本文将研究基于此背景之下的线上渠道
与线下门店销售人员之间的协同问题进行研究．
本文通过案例分
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