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电子商务物流配送中心运营作业指导书

TOC\o1-2\h\u3411第一章物流配送中心概述 3

108081.1物流配送中心简介 3

323631.2物流配送中心的功能与任务 4

63641.2.1功能 4

320931.2.2任务 4

2448第二章物流配送中心组织架构 4

307912.1物流配送中心组织架构设计 4

288972.1.1明确组织目标 4

319382.1.2合理划分部门 5

277142.1.3优化流程与协调 5

183802.2物流配送中心岗位设置与职责 5

196482.2.1岗位设置 5

302362.2.2岗位职责 6

5267第三章电子商务物流配送流程 6

245743.1电子商务物流配送流程概述 6

261103.1.1订单处理 6

177053.1.2采购与库存管理 7

57193.1.3商品打包 7

205273.1.4商品配送 7

282113.1.5售后服务 7

303213.2电子商务物流配送流程优化 7

102473.2.1信息化管理 7

83893.2.2优化配送网络 7

22383.2.3优化包装工艺 7

107933.2.4强化售后服务 7

25803.2.5人力资源管理 8

27965第四章仓储管理 8

32554.1仓储设施与设备 8

77684.1.1设施概述 8

308434.1.2设备配置 8

244324.2仓储作业流程 8

89974.2.1收货作业 8

92724.2.2存储作业 8

231944.2.3出货作业 8

286934.3仓储安全管理 9

54894.3.1安全管理制度 9

12474.3.2安全设施配置 9

95374.3.3安全处理 9

4232第五章库存管理 9

246035.1库存管理概述 9

64305.1.1库存管理的任务 9

89735.1.2库存管理的原则 9

86505.2库存控制策略 10

239805.2.1订货策略 10

63145.2.2库存预警策略 10

58735.2.3库存调整策略 10

237525.3库存优化方法 10

76605.3.1ABC分类法 10

257215.3.2安全库存法 10

279265.3.3动态库存优化 11

40645.3.4库存预警系统 11

15700第六章货物装卸与搬运 11

205916.1货物装卸与搬运设备 11

281336.1.1设备概述 11

219216.1.2设备选型与配置 11

206786.1.3设备维护与管理 11

123466.2货物装卸与搬运作业流程 11

100826.2.1接货环节 11

104506.2.2装卸环节 11

147166.2.3搬运环节 12

111316.2.4发货环节 12

1876.3货物装卸与搬运安全管理 12

311586.3.1安全管理制度 12

300156.3.2安全操作规程 12

74626.3.3处理与应急预案 12

11296第七章运输管理 12

103837.1运输方式选择 12

160897.1.1概述 12

5557.1.2运输方式分类 12

273507.1.3运输方式选择原则 13

24017.2运输计划与调度 13

48127.2.1概述 13

151907.2.2运输计划制定 13

224077.2.3运输调度实施 13

217527.3运输成本控制 13

277167.3.1概述 13

98437.3.2运输成本构成 13

109737.3.3运输成本控制措施 14

11052第八章电子商务物流配送服务 14

200438.1电子商务物流配送服务质量标准 14

211758.1.1引言 14

118558.1.2服务质量标准内容 14

26608.1.3服务质量标准实施与监控 14

279648.2电子商务物流配送服务满意度调查与改进 14

215958.2.1引言 15

207948.2.2满意度调查方法 15

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