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军队文职《管理学》题库(答案)

一、选择题

1.管理的核心是（）

A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系

答案：D。管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。管理的核心是处理好人际关系，因为人是组织中最重要的资源，所有的管理活动都是围绕人展开的，良好的人际关系能使组织成员协同合作，实现组织目标。

2.以下不属于古典管理理论特点的是（）

A.以提高生产率为主要目标

B.以科学求实的态度进行调查研究

C.强调跨文化管理

D.强调规章制度的作用

答案：C。古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。其特点是以提高生产率为主要目标，以科学求实的态度进行调查研究，强调规章制度的作用等。而强调跨文化管理是现代管理理论发展到一定阶段才出现的内容，不属于古典管理理论特点。

3.决策过程的第一步是（）

A.确定目标B.发现问题C.拟定方案D.评估方案

答案：B。决策过程一般包括发现问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案和监督反馈等步骤。发现问题是决策的起点，只有先发现了问题，才能明确决策的方向和目的，进而开展后续的决策工作。

二、填空题

1.管理的基本职能包括计划、组织、（）、控制。

答案：领导。管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划；组织是为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系；领导是管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程；控制是保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。

2.（）是组织中最基本的协调工作。

答案：组织内人际关系的协调。在组织中，成员之间由于性格、价值观、工作方式等不同，容易产生各种矛盾和冲突。组织内人际关系的协调就是要化解这些矛盾和冲突，使成员之间能够相互理解、相互支持、密切配合，这是组织正常运转的基础，也是组织中最基本的协调工作。

3.战略管理的过程包括战略分析、战略选择和（）。

答案：战略实施。战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。其过程包括战略分析，即了解组织所处的环境和自身的优劣势；战略选择，即根据战略分析的结果选择合适的战略；战略实施，即将选定的战略付诸实践。

三、判断题

1.管理的科学性强调管理是一门有规律可循的学科，因此它可以完全脱离经验。（）

答案：错误。管理具有科学性和艺术性。管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，它是一门科学。但管理又不能完全脱离经验，因为管理所面对的是复杂多变的人、事、物，在实际管理过程中，很多时候需要管理者根据以往的经验来灵活处理问题，管理的艺术性就体现在管理者运用管理理论和方法的技巧和创造性上，所以管理不能完全脱离经验。

2.组织规模越大，管理层次越多，管理幅度就越小。（）

答案：正确。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同管理层级。当组织规模一定时，管理层次与管理幅度成反比关系。组织规模越大，如果要保证管理的有效性，管理层次就会增多，相应地每个管理者管理的下属人数（管理幅度）就会减小。

3.决策就是要选择一个最优方案。（）

答案：错误。在现实决策中，由于受到各种条件的限制，如信息不完全、时间有限、人的认知能力有限等，很难找到一个绝对的最优方案。通常决策是在多个可行方案中选择一个相对满意的方案，这就是西蒙提出的“有限理性决策”观点。

四、解答题

1.简述目标管理的特点。

答案：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。其特点包括：

（1）以目标为中心：目标管理强调明确的目标是管理的基础，组织和个人的一切活动都围绕目标展开，目标成为组织和个人行为的导向。

（2）自我参与：目标管理鼓励员工积极参与目标的制定过程，使员工能够充分发挥自己的主动性和创造性，增强对目标的认同感和责任感。

（3）自我控制：在目标管理过程中，员工依据设定的目标进行自我监督和自我控制，自主安排工作进度和方法，上级主要通过目标进行间接控制。

（4）强调成果：目标管理注重最终成果的评价，以目标的完成情况作为评价和奖励员工的主要依据，而不仅仅关注工作过程。

（5）全员参与：目标管理涉及组织的各个层次和各个部门，要求全体员工共同参与，形成一个完整