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导购员个人工作总结

工作汇报/工作计划/工作总结范文

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-049826

工作总结|WORKSUMMARY

工作总结范文

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工作总结范文

导购员个人工作总结

总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，

找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书

面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

导购员个人工作总结范文篇一

20XX年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的

工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销

售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以

引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾

客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际

客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面

的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装

上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较

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各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，

要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短

的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有

下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象Wo、穿

着目的Wy方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这

件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同

而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行

的趋势

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时

总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。

导购员个人工作总结范文篇二

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导

购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，

而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务

等。

心得一：培训服装导购员的职业规划