一工作质量与过程控制产品质量和工作质量课件.pptxVIP

1、产品质量和工作质量

质量分为产品质量和工作质量，产品质量代表着企业经营的结果，工作质量意味着企业对经营成果产出过程的控制。;2、质量管理的发展

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现管理职能的全部活动。;3、过程控制优化

过程控制不仅是对产品提供全过程的管理，而且包括各方面业务过程的协调。;3、过程控制优化

过程控制优化的基本方法是根据价值原则不断对业务流程体系进行系统化改造。;3、过程控制优化

从根本上进行过程控制优化的方法被称为业务流程再造，就是从顾客的需要出发，重新整合企业资源，形成跨越职能部门边界、直达客户的横向的业务流程体系，达到更好、更省、更快的目的。