2025年电子商务师职业资格考试题库：电商营销策略制定与实施效果评估试题.docx

2025年电子商务师职业资格考试题库：电商营销策略制定与实施效果评估试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：从每题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。

1.电子商务营销策略制定的第一步是：

A.市场调研

B.确定目标市场

C.制定营销组合策略

D.设定营销预算

2.以下哪项不是电子商务营销策略中的4P策略？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

3.电子商务营销策略中，以下哪项不属于促销策略？

A.广告宣传

B.促销活动

C.公关活动

D.网络口碑营销

E.供应链管理

4.以下哪项不属于电子商务营销策略中的4C策略？

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.合作（Cooperation）

E.产品（Product）

5.电子商务营销策略中，以下哪项不属于市场细分的方法？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.竞争对手细分

6.以下哪项不属于电子商务营销策略中的市场定位方法？

A.产品定位

B.价格定位

C.促销定位

D.渠道定位

E.服务定位

7.以下哪项不属于电子商务营销策略中的市场调研方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地考察

D.数据分析

E.竞争对手分析

8.以下哪项不属于电子商务营销策略中的营销组合策略？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.人员策略

9.以下哪项不属于电子商务营销策略中的营销预算方法？

A.按销售额分配

B.按市场份额分配

C.按营销目标分配

D.按营销组合分配

E.按竞争对手分配

10.以下哪项不属于电子商务营销策略中的营销效果评估方法？

A.销售额评估

B.市场份额评估

C.客户满意度评估

D.网站流量评估

E.竞争对手评估

二、判断题

要求：判断下列说法是否正确，正确的写“√”，错误的写“×”。

1.电子商务营销策略制定的过程中，市场调研是关键环节。（）

2.电子商务营销策略中的4P策略是产品、价格、地点、促销。（）

3.电子商务营销策略中的4C策略是顾客、成本、便利、合作。（）

4.市场细分是电子商务营销策略制定的基础。（）

5.市场定位是电子商务营销策略制定的核心。（）

6.电子商务营销策略中的市场调研方法有问卷调查、访谈调查、实地考察等。（）

7.电子商务营销策略中的营销组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。（）

8.电子商务营销策略中的营销预算方法有按销售额分配、按市场份额分配等。（）

9.电子商务营销策略中的营销效果评估方法有销售额评估、市场份额评估、客户满意度评估等。（）

10.电子商务营销策略制定的过程中，要注重与竞争对手的比较。（）

四、简答题

要求：简述电子商务营销策略制定的主要步骤。

五、论述题

要求：论述电子商务营销策略制定中，如何进行市场细分和选择目标市场。

六、案例分析题

要求：分析以下案例，指出该电子商务企业营销策略制定中存在的问题，并提出改进建议。

案例：某电商平台在疫情期间推出了一款线上健身课程，旨在满足用户居家锻炼的需求。然而，该课程上线后，销售业绩并不理想。以下是该电商平台的营销策略：

1.市场调研：通过问卷调查、数据分析等方式，了解到用户对线上健身课程的需求和偏好。

2.产品策略：推出多种不同类型的线上健身课程，包括瑜伽、健身操、搏击等，以满足不同用户的需求。

3.价格策略：采用会员制，用户可按月、季度、年度付费，享受优惠价格。

4.渠道策略：通过官方网站、社交媒体、合作伙伴等渠道进行推广。

5.促销策略：开展限时优惠活动，邀请知名健身教练授课，提高用户参与度。

6.营销效果评估：通过用户反馈、销售额、市场份额等指标评估营销效果。

请分析该电商平台营销策略制定中存在的问题，并提出改进建议。

本次试卷答案如下：

一、选择题

1.A解析：电子商务营销策略制定的第一步是市场调研，通过了解市场环境和消费者需求，为后续策略提供依据。

2.E解析：4P策略包括产品、价格、地点、促销，人员（People）属于4C策略。

3.E解析：促销策略主要包括广告宣传、促销活动、公关活动、网络口碑营销等，供应链管理不属于促销策略。

4.E解析：4C策略包括顾客、成本、便利、合作，产品（Product）属于4P策略。

5.E解析：市场细分方法有地理细分、人口细分、心理细分、行为细分等，竞争对手细分不属于市场细分方法。